<334>（）基于统一电网数据模型构建，通过采集、汇聚、加工大量蕴含在资产全生命周期、供应链管理、电能量全过程、人财物集约化管理的数据，推进物理电网全环节、生产管理运营全过程的数字化，对内推动各业务领域的应用建设、提升企业精益化管理水平，对外支持面向电力用户、发电企业、政府及第三方机构等各类用户提供全方位服务。

A. （A）2（B）3（C）4（D）5

B. 2

C. 3

D. 4

E. 5

A. （A）已直接参与市场化交易（不含已在电力交易平台注册但未曾参与电力市场交易，仍按目录销售电价执行的用户）在无正当理由情况下改由电网企业代理购电的用户（B）拥有燃煤发电自备电厂但有电网企业代理购电的购电用户（C）未曾直接参与市场交易的高耗能用户（D）一般工商业用户

B. （A）已直接参与市场化交易（不含已在电力交易平台注册但未曾参与电力市场交易，仍按目录销售电价执行的用户）在无正当理由情况下改由电网企业代理购电的用户

C. （B）拥有燃煤发电自备电厂但有电网企业代理购电的购电用户

D. （C）未曾直接参与市场交易的高耗能用户

E. （D）一般工商业用户

A. （A）营业窗口服务人员未统一着装，未使用规范化服务用语的（B）对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果，以及未按规定的时限答复的（C）让客户承担不应由客户承担的费用的（D）计划停电未按规定提前通知重要客户的

B. （A）营业窗口服务人员未统一着装，未使用规范化服务用语的

C. （B）对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果，以及未按规定的时限答复的

D. （C）让客户承担不应由客户承担的费用的

E. （D）计划停电未按规定提前通知重要客户的

A. 正确

B. 错误

A. （A）10（20）千伏及以下单个业扩配套项目投资超50万元的用电客户（B）10（20）千伏及以下单个业扩配套项目投资超100万元的用电客户（C）35千伏及以上用电客户（D）110千伏及以上用电客户

B. （A）10（20）千伏及以下单个业扩配套项目投资超50万元的用电客户

C. （B）10（20）千伏及以下单个业扩配套项目投资超100万元的用电客户

D. （C）35千伏及以上用电客户

E. （D）110千伏及以上用电客户

A. （A）业务受理（B）装表接电（C）供电方案答复（D）现场勘查

B. （A）业务受理

C. （B）装表接电

D. （C）供电方案答复

E. （D）现场勘查

A. （A）代理购电价格（B）输配电价（C）政府性基金及附加（D）电度电价

B. （A）代理购电价格

C. （B）输配电价

D. （C）政府性基金及附加

E. （D）电度电价

A. 正确

B. 错误

A. （A）问题发现机制（B）跨部门协作机制（C）上下联动机制（D）整改落实机制（E）成果运用机制

B. （A）问题发现机制

C. （B）跨部门协作机制

D. （C）上下联动机制

E. （D）整改落实机制

F. （E）成果运用机制

A. （A）1（B）2（C）3（D）5

B. 1

C. 2

D. 3

E. 5