A、 各种服务记录工作单据,客户服务工作单;
B、 营业场所环境;
C、 客户信息周报、月报,客户服务信息分析报告;
D、 用电检查结果通知单、用户工程查验情况记录;
E、
F、
G、
H、
I、
J、
答案:D
解析:客户服务审计应依据的资料说法错误的是什么? 选项A:各种服务记录工作单据,客户服务工作单 选项B:营业场所环境 选项C:客户信息周报、月报,客户服务信息分析报告 选项D:用电检查结果通知单、用户工程查验情况记录 答案:D 解析:客户服务审计主要关注客户服务质量和满意度。选项D中提到的用电检查结果通知单、用户工程查验情况记录与客户服务审计关系不大,不属于客户服务审计应依据的资料。
A、 各种服务记录工作单据,客户服务工作单;
B、 营业场所环境;
C、 客户信息周报、月报,客户服务信息分析报告;
D、 用电检查结果通知单、用户工程查验情况记录;
E、
F、
G、
H、
I、
J、
答案:D
解析:客户服务审计应依据的资料说法错误的是什么? 选项A:各种服务记录工作单据,客户服务工作单 选项B:营业场所环境 选项C:客户信息周报、月报,客户服务信息分析报告 选项D:用电检查结果通知单、用户工程查验情况记录 答案:D 解析:客户服务审计主要关注客户服务质量和满意度。选项D中提到的用电检查结果通知单、用户工程查验情况记录与客户服务审计关系不大,不属于客户服务审计应依据的资料。
A. 处理建议
B. 整改建议
C. 问责建议
D. 以上都对
解析:根据题目中的描述,审计终结后需要对违反法律法规和公司规定的行为进行审计处理,并且对需要给予处罚的情况,向有关部门、单位提出建议。因此,正确的选项是处理建议(选项A),而整改建议和问责建议不涉及给予处罚的情况。
A. 2个
B. 5个
C. 10个
D. 15个
解析:项目审计意见下达后,在5个工作日内,由项目主审在系统中手动结束项目现场作业,该审计项目所有账户即停用与取消。选项B "5个" 是正确答案。根据题目中提到的《贵州电网有限责任公司审计管理信息系统应用管理办法》,项目审计意见下达后,需要在5个工作日内结束项目现场作业,此时审计项目所有账户将停用与取消。其他选项(2个、10个、15个)都不符合要求。
A. 收入控制
B. 记账控制
C. 复核控制
D. 收付控制
解析:选项C是正确答案,即复核控制。在现金收付过程中,复核控制是重要的控制点,通过对已经完成的工作进行核对和复核,可以减少错误的发生。这是一种常见的内部控制措施,用于确保现金收付的准确性和可靠性。
A. 正确
B. 错误
解析:题目解析 题目中提到"有关单位和部门的负责人由上级领导干部兼任,且实际履行经济责任的,对其进行经济责任审计时,审计内容仅限于该负责人所兼任职务应当履行的经济责任"。根据审计原则和规定,对负责人进行经济责任审计时,审计的内容应该限于其兼任职务所应当履行的经济责任,而不包括其他职务的经济责任。因此,答案为正确(A)。
A. 审计意见
B. 审计建议
C. 审计决定
D. 财务收支
解析:题目解析 答案: D 根据题目中的信息,被审计单位对审计机关作出的有关"财务收支"的审计决定不服时,可以依法申请行政复议或者提出行政诉讼。根据选项,只有答案D中的"财务收支"与题目要求相符,所以答案D是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析:题目解析 题目要求判断单位对内部审计发现的问题应如何处理。根据审计署关于内部审计工作的规定,单位对内部审计发现的典型性、普遍性、倾向性问题应当及时分析研究,制定和完善相关管理制度,建立健全内部控制措施。因此,选项A“正确”是正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析:题目解析 该题目来自《中国南方电网有限责任公司内部审计工作管理规定》。根据审计权限的规定,被审计单位需要及时提供审计必须的相关资料,包括关于生产经营、财务收支、预算执行情况、有关会议记录等。因此,选项A"正确"是正确的答案。
A. 正确
B. 错误
解析:根据《中国内部审计准则》,内部审计人员在进行内部环境要素审计时,应当以《企业内部控制基本规范》和各项应用指引中有关内部环境要素的规定为依据。他们应关注组织架构、发展战略、人力资源、组织文化、社会责任等,结合本组织的内部控制,对内部环境进行审查和评价。因此,答案是A.正确。
A. 滥用职权
B. 徇私舞弊
C. 玩忽职守
D. 以权谋私
解析:审计人员()造成重大问题漏审漏查、重大事项隐瞒不报或严重违反审计纪律造成不良影响的,视情节轻重,给予通报批评、行政处分或调离审计岗位等处理。答案:ABC 解析:根据题目中提到的《中国南方电网有限责任公司内部审计工作管理规定》,审计人员如果滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守,会造成重大问题漏审漏查、重大事项隐瞒不报或严重违反审计纪律,给公司带来不良影响。根据情节轻重,对于这些违规行为,可以给予通报批评、行政处分或调离审计岗位等处理措施。因此,答案选项ABC是正确的。
A. 与被审计单位沟通并听取其意见
B. 客观公正地作出审计结论,尊重并维护被审计单位的合法权益
C. 严格执行审计纪律
D. 坚持文明审计,保持良好的职业形象
解析:题目解析 该题目涉及审计人员在执行审计业务时应保持与被审计单位的工作关系。正确答案为ABCD,即与被审计单位沟通并听取其意见,客观公正地作出审计结论,尊重并维护被审计单位的合法权益,严格执行审计纪律,坚持文明审计,保持良好的职业形象。审计人员在执行审计工作时需要与被审计单位进行有效的沟通,了解其情况和意见,并在审计结论中客观公正地表达自己的观点。同时,审计人员也需要尊重和维护被审计单位的合法权益,遵守审计纪律,以及保持良好的职业形象,以确保审计工作的公正性和专业性。