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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通服务员技能理论题库
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列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下。

A、正确

B、错误

答案:B

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以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-94f0-c07f-52a228da6010.html
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地铁通信是构成地铁各部门之间有机联系、实现运输集中统一指挥、行车调度自动化、列车运行自动化,提高运输效率的必备工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-3d30-c07f-52a228da6011.html
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( )是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da601b.html
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无效票退款分为即时退款和非即时退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6016.html
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电话闭塞法实施区域内的信号机显示视为有效。
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车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是()。
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在正线或车辆段运营线路范围内,地铁列车或调车车列由某一指定地点运行至另一指定地点所经过的路段称作( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-efe8-c07f-52a228da601b.html
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当乘客被困在直梯的轿厢内,为了在最短的时间内解救乘客,站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da601b.html
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乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da6019.html
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组织进站客流上车应当引导乘客( )。
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题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员技能理论题库

列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是( )。

A. 闸机自动补票

B. 补票支付方式可选择卡内扣费

C. 自动售票机补票

D. 补票支付方式可选择现金补票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-94f0-c07f-52a228da6010.html
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地铁通信是构成地铁各部门之间有机联系、实现运输集中统一指挥、行车调度自动化、列车运行自动化,提高运输效率的必备工具。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-3d30-c07f-52a228da6011.html
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( )是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. 金钱

B. 语言

C. 车票

D. 列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da601b.html
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无效票退款分为即时退款和非即时退款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6016.html
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电话闭塞法实施区域内的信号机显示视为有效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-48e8-c07f-52a228da6007.html
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车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是()。

A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况

B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员

C. 进行闸机群的巡视,疏导进出站秩序

D. 落实值班站长的临时指令,负责信息的上传下达

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在正线或车辆段运营线路范围内,地铁列车或调车车列由某一指定地点运行至另一指定地点所经过的路段称作( )。

A. 路径

B. 区间

C. 路线

D. 进路

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当乘客被困在直梯的轿厢内,为了在最短的时间内解救乘客,站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da601b.html
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乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。

A. 网络投诉

B. 上访

C. 哭诉

D. 当面口头投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da6019.html
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组织进站客流上车应当引导乘客( )。

A. 先上后下

B. 同上同下

C. 先下后上

D. 抢上抢下

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