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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通服务员技能理论题库
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运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A、正确

B、错误

答案:A

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TVM状态显示“服务中/只收硬币”,导致故障发生的主要原因是纸币钱箱满或者纸币钱箱故障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6017.html
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车站通过( )监控车站AFC 设备工作状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0b40-c07f-52a228da6007.html
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我国第一条磁悬浮运营线路在中国( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-efe8-c07f-52a228da6014.html
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售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退,并与接班售票员进行交接,并在车站票务交接班登记表上签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6012.html
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TVM处于( )情况下,仍可为乘客提供服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0b40-c07f-52a228da6004.html
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列车车门开关时,应通过( ),提醒乘客注意安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9108-c07f-52a228da6018.html
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发生火灾事故应急处置总体原则( )。
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升降平台运行前确认乘客的轮椅( );提示乘客“请您扶好、坐稳”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-1ae0-c07f-52a228da6006.html
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以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-94f0-c07f-52a228da6010.html
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每个车站至少保证有( )个出入口设置垂直电梯或升降平台,专为残疾人和行走有困难的乘客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0370-c07f-52a228da6021.html
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题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员技能理论题库

运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
TVM状态显示“服务中/只收硬币”,导致故障发生的主要原因是纸币钱箱满或者纸币钱箱故障。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6017.html
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车站通过( )监控车站AFC 设备工作状态。

A. LC

B. SC

C. CCTV

D. MLC

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0b40-c07f-52a228da6007.html
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我国第一条磁悬浮运营线路在中国( )。

A. 上海

B. 武汉

C. 北京

D. 广州

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-efe8-c07f-52a228da6014.html
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售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退,并与接班售票员进行交接,并在车站票务交接班登记表上签字确认。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6012.html
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TVM处于( )情况下,仍可为乘客提供服务。

A. 无找零模式

B. 显示屏黑屏

C. 设备故障(纸币、硬币接收模块故障)

D. 电源故障

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列车车门开关时,应通过( ),提醒乘客注意安全。

A. 声音

B. 地面标识

C. 警示灯

D. 缝隙灯

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发生火灾事故应急处置总体原则( )。

A. 统一领导、统一指挥

B. 救人第一、先控制后处置

C. 及时、科学处置

D. 协同作战、统一行动

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升降平台运行前确认乘客的轮椅( );提示乘客“请您扶好、坐稳”。

A. 已折叠

B. 已固定

C. 已固定且刹车

D. 性能良好

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以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是( )。

A. 闸机自动补票

B. 补票支付方式可选择卡内扣费

C. 自动售票机补票

D. 补票支付方式可选择现金补票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-94f0-c07f-52a228da6010.html
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每个车站至少保证有( )个出入口设置垂直电梯或升降平台,专为残疾人和行走有困难的乘客服务。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0370-c07f-52a228da6021.html
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