运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 乘客因素

A. 列车挤岔

B. 大面积停电

C. 客流踩踏

D. 自动扶梯故障

A. 文明用语

B. 服务忌语

C. 服务用语

D. 忌语

A. 应带领其至安全场所

B. 设法联系其监护人或家长

C. 报警

D. 让儿童独自等待

A. 乘务人员立即停车查看现场情况

B. 及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心

C. 利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪

D. 车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人

A. 正确

B. 错误

A.

B.

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 风阀

B. 风机

C. 冷却塔

D. 风亭

A. 行调

B. 行调指定的值班站长

C. 司机

D. 维修人员

A. 电台

B. 站台门钥匙

C. 笔

D. 勾锁器