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城市轨道交通服务员技能理论题库
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发现有乘客跳下站台处置不当的是( )。

A、 及时报警,并上报相关部门

B、 立即启动封站预案

C、 尽量挽留 2 名以上证人

D、 公安人员到来后,协助开展工作

答案:B

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线路标志仅仅是表明线路的位置的指示设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-3948-c07f-52a228da6003.html
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当车站自动扶梯停梯时,应如何处置( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9cc0-c07f-52a228da6000.html
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下列不属于人身伤害事件的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-1310-c07f-52a228da6006.html
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车站终端设备的英文缩写( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0b40-c07f-52a228da600c.html
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采用疏散平台疏散方式:列车车头或车尾着火,无法在区间行驶,并且乘客疏散路径为单向时,司机可开启疏散平台侧车门进行疏散,环调应根据乘客疏散方向启动相应的区间火灾模式,使乘客疏散顺风疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-48e8-c07f-52a228da6006.html
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在两站之间的区间线路因作业需要开行工程列车时,由行调指定的( )办理施工登记。
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自动扶梯运行时,一旦发现有异常声音或震动时,应立即( ),停止自动扶梯运行,并通知专业人员检修。
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当乘客被困在直梯的轿厢内,为了在最短的时间内解救乘客,站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门。
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在重大级客流疏散中,必要时最好采取( )。
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( )是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。
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题目内容
(
单选题
)
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发现有乘客跳下站台处置不当的是( )。

A、 及时报警,并上报相关部门

B、 立即启动封站预案

C、 尽量挽留 2 名以上证人

D、 公安人员到来后,协助开展工作

答案:B

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相关题目
线路标志仅仅是表明线路的位置的指示设备。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-3948-c07f-52a228da6003.html
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当车站自动扶梯停梯时,应如何处置( )。

A. 直接进行开梯操作

B. 确认电梯无乘客、无异物后,进行开梯操作

C. 确认电梯无法开启后,放置故障提示牌,向乘客做好解释工作,引导乘客从步行梯通行

D. 维修人员维修完毕并确认后,进行开梯操作

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下列不属于人身伤害事件的是( )。

A. 乘客纠纷

B. 触电

C. 高空坠落

D. 物体打击

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-1310-c07f-52a228da6006.html
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车站终端设备的英文缩写( )。

A. SC

B. SLE

C. TCM

D. SAM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0b40-c07f-52a228da600c.html
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采用疏散平台疏散方式:列车车头或车尾着火,无法在区间行驶,并且乘客疏散路径为单向时,司机可开启疏散平台侧车门进行疏散,环调应根据乘客疏散方向启动相应的区间火灾模式,使乘客疏散顺风疏散。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-48e8-c07f-52a228da6006.html
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在两站之间的区间线路因作业需要开行工程列车时,由行调指定的( )办理施工登记。

A. 值班站长

B. 值班员

C. 保安

D. 施工负责人

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自动扶梯运行时,一旦发现有异常声音或震动时,应立即( ),停止自动扶梯运行,并通知专业人员检修。

A. 报告

B. 按下急停按钮

C. 宣传乘梯乘客离开电梯后关梯

D. 查找异常声音或震动的原因

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当乘客被困在直梯的轿厢内,为了在最短的时间内解救乘客,站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da601b.html
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在重大级客流疏散中,必要时最好采取( )。

A. 电梯停运模式

B. 女乘客先出

C. 出口限行

D. AFC紧急放行模式

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( )是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. 金钱

B. 语言

C. 车票

D. 列车

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