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城市轨道交通服务员技能理论题库

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每个车站至少保证有（）个出入口设置垂直电梯或升降平台，专为残疾人和行走有困难的乘客服务。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

城市轨道交通服务员技能理论题库

应急服务应以保障乘客（）为首要目标。

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在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业，施工单位无需与行车调度员联系，由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。

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洪水属于（）。

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发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线。

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城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出（），对服务人员应进行防止使用忌语的培训。

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中文“很抱歉通知您，由于客流较大车站将采取限流措施，请耐心等待”翻译成英文语句最合适的为（）。

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施工列车封锁区间的凭证是调度命令，该命令包括（）。

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发现物体侵限[气球、胶袋、报纸等小物件]的处理：确认物体是否会危及（），如不危及，司机报行调同意后限速通过[或按行调指示执行]。

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车站、列车车厢、空调系统、（）等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。

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进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向（）米范围内连续设置。

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单选题

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城市轨道交通服务员技能理论题库

每个车站至少保证有（）个出入口设置垂直电梯或升降平台，专为残疾人和行走有困难的乘客服务。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

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应急服务应以保障乘客（）为首要目标。

A. 舒适

B. 准点

C. 便捷

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在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业，施工单位无需与行车调度员联系，由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。

A. 正确

B. 错误

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洪水属于（）。

A. 社会安全事件

B. 人身伤害事件

C. 公共卫生事件

D. 自然灾害

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发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线。

A. 正确

B. 错误

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城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出（），对服务人员应进行防止使用忌语的培训。

A. 文明用语

B. 服务忌语

C. 服务用语

D. 忌语

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中文“很抱歉通知您，由于客流较大车站将采取限流措施，请耐心等待”翻译成英文语句最合适的为（）。

A. For your safety,please hold the handrail.

B. We are sorry to inform that the limit measures will be taken because of the crowd,please wait patiently.

C. Please stand in line to get on the train.

D. Go through the gate one by one,please

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施工列车封锁区间的凭证是调度命令，该命令包括（）。

A. 列车车次

B. 封锁区段

C. 封锁起止时间

D. 所涉及的相关车站

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发现物体侵限[气球、胶袋、报纸等小物件]的处理：确认物体是否会危及（），如不危及，司机报行调同意后限速通过[或按行调指示执行]。

A. 行车安全

B. 线路安全

C. 列车安全

D. 轨道安全

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车站、列车车厢、空调系统、（）等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。

A. 客服中心

B. 车控室

C. 警务室

D. 公共卫生间

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进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向（）米范围内连续设置。

A. 500

B. 600

C. 800

D. 1000

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每个车站至少保证有（ ）个出入口设置垂直电梯或升降平台，专为残疾人和行走有困难的乘客服务。

每个车站至少保证有（）个出入口设置垂直电梯或升降平台，专为残疾人和行走有困难的乘客服务。