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城市轨道交通服务员技能理论题库
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地铁线路的设计原则，一般在城市中心地区适合采用（ ）。

A、 地下线

B、 高架线

C、 半地下线

D、 跨式线路

答案：A

城市轨道交通服务员技能理论题库
出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于（ ）时，可重复设置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0370-c07f-52a228da6013.html
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组织进站客流上车应当引导乘客（ ）。
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确立正确的人生观是职业道德修养的前提。
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中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：（ ）。
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在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
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下面不是BOM功能的是（ ）。
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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》 ，车票编码/分拣机具有对系统发行的车票进行（ ）。
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车站自动扶梯发生故障，可通过值班室（ ）设备的报警发现。
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城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da601d.html
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无效票退款分为即时退款和非即时退款。
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题目内容
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单选题
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城市轨道交通服务员技能理论题库

地铁线路的设计原则，一般在城市中心地区适合采用（ ）。

A、 地下线

B、 高架线

C、 半地下线

D、 跨式线路

答案：A

城市轨道交通服务员技能理论题库
相关题目
出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于（ ）时，可重复设置。

A. 50m

B. 60m

C. 100m

D. 30m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0370-c07f-52a228da6013.html
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组织进站客流上车应当引导乘客（ ）。

A. 先上后下

B. 同上同下

C. 先下后上

D. 抢上抢下

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确立正确的人生观是职业道德修养的前提。

A. 正确

B. 错误

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中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：（ ）。

A. Your attention please! Please add-value at the Custermer Sercice Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

B. Your attention please! Please buy ticket at the Custermer Sercice Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.

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在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6016.html
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下面不是BOM功能的是（ ）。

A. 车票信息更新

B. 发售车票

C. 车票注销

D. 充值

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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》 ，车票编码/分拣机具有对系统发行的车票进行（ ）。

A. 各种参数的设置和更新

B. 数据的采集并分类处理

C. 初始化、编码、分拣和管理

D. 跟踪管理

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车站自动扶梯发生故障，可通过值班室（ ）设备的报警发现。

A. BAS

B. FAS

C. ATS

D. PIS

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f3d0-c07f-52a228da6004.html
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城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的（ ）。

A. 经济收入

B. 物质基础

C. 企业文化

D. 企业形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da601d.html
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无效票退款分为即时退款和非即时退款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6016.html
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