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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通服务员技能理论题库
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通过企业制度的严格执行衍生而成,制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉,这一群体的行为自觉便组成了( )。

A、 标志标识

B、 企业文化

C、 规章制度

D、 企业愿景

答案:B

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下列关于引导信号的说法中,正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f7b8-c07f-52a228da600e.html
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服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6001.html
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地铁员工发现人车冲突伤亡时,应立即报告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-98d8-c07f-52a228da6007.html
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职业道德基本内容包括:热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。
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售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6013.html
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线路空闲的确认方法是( )。
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当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6002.html
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在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-fba0-c07f-52a228da6016.html
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线路中央计算机系统可接收、发送轨道交通清分系统的运行参数、( )、黑名单及车票调配信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-98d8-c07f-52a228da6001.html
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常态限流是指在固定车站的规定时间内采取限制乘客进站或换乘的措施。
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题目内容
(
单选题
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城市轨道交通服务员技能理论题库

通过企业制度的严格执行衍生而成,制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉,这一群体的行为自觉便组成了( )。

A、 标志标识

B、 企业文化

C、 规章制度

D、 企业愿景

答案:B

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相关题目
下列关于引导信号的说法中,正确的是( )。

A. CBTC 模式下不需办理开放引导信号操作

B. 所有信号机均设有引导信号

C. 防护信号机的引导信号开放时,系统不锁闭道岔

D. 开放引导信号时,不需人工判断道岔位置

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服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。

A. 正确

B. 错误

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地铁员工发现人车冲突伤亡时,应立即报告( )。

A. 行车调度

B. 急救中心

C. 站区及值班站长

D. 公安人员

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职业道德基本内容包括:热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-3d30-c07f-52a228da6005.html
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售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6013.html
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线路空闲的确认方法是( )。

A. 通过控制台上的相关表示灯或表示光节确认

B. 与相邻集中站及司机核对车次确认

C. 现场确认

D. 与行调确认

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当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6002.html
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在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉( )。

A. 随意、整齐、干净

B. 漂亮、美观、时髦

C. 端庄、大方、美观

D. 时尚、抢眼、美丽

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-fba0-c07f-52a228da6016.html
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线路中央计算机系统可接收、发送轨道交通清分系统的运行参数、( )、黑名单及车票调配信息。

A. 票价表

B. 降级运行模式

C. 交易结算数据

D. 财务清分数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-98d8-c07f-52a228da6001.html
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常态限流是指在固定车站的规定时间内采取限制乘客进站或换乘的措施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-48e8-c07f-52a228da6011.html
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