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城市轨道交通服务员技能理论题库

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根据《GB/T 40484-2021 城市轨道交通消防安全管理》，运营单位设置的消防控制室，实行（）小时值班制度，每班不少于（）人，并持证上岗。

A、 24,1

B、 24,2

C、 12,1

D、 12,2

答案：B

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当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车，称为（）。

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车站紧急关闭按钮设置在（）和站台。

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BOM设备不包含以下哪个模组（）。

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在布置车站售票、检票设备位置时，要依据客流组织的原则，应尽量避免（）。

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以下哪些是属于“四不放过”原则（）。

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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的（），以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

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所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

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正点列车次数500列，实际开行列车数550列，列车正点率（）。

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地铁车站客流组织应遵循（）原则。

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This is self-service station, please use the ticket vending machine to buy tickets and to recharge your card. 此句应用于（）场景下。

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城市轨道交通服务员技能理论题库

根据《GB/T 40484-2021 城市轨道交通消防安全管理》，运营单位设置的消防控制室，实行（）小时值班制度，每班不少于（）人，并持证上岗。

A、 24,1

B、 24,2

C、 12,1

D、 12,2

答案：B

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当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车，称为（）。

A. 清车（清客）

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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车站紧急关闭按钮设置在（）和站台。

A. 车厢

B. 站厅

C. 通道

D. 车控室（或综控室）

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BOM设备不包含以下哪个模组（）。

A. 票卡发售模块

B. IC卡读写器

C. 乘客感应器

D. 乘客显示器

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在布置车站售票、检票设备位置时，要依据客流组织的原则，应尽量避免（）。

A. 客流的分散

B. 客流的对流

C. 客流的集中

D. 客流的流动

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以下哪些是属于“四不放过”原则（）。

A. 事故原因分析不清不放过

B. 责任者未受到教育不放过

C. 未制定防范措施不放过

D. 责任者未受到处理不放过

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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的（），以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

A. 警告

B. 导向

C. 提示

D. 警示

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所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

A. 正确

B. 错误

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正点列车次数500列，实际开行列车数550列，列车正点率（）。

A. 50%

B. 70%

C. 90.9%

D. 100%

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地铁车站客流组织应遵循（）原则。

A. 高效

B. 安全

C. 有序

D. 可控

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This is self-service station, please use the ticket vending machine to buy tickets and to recharge your card. 此句应用于（）场景下。

A. 刷卡进站

B. 售票充值

C. 进站安检

D. 退票

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