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阳光题库总和题库1-11

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阳光题库总和题库1-11

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（）是投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约。

A、暂保单

B、保险合同

C、投保单

D、保费收据

答案：C

阳光题库总和题库1-11

根据监管要求，各机构需在每月几日前向监管机构报送监管转办案件办结信息表？

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在安抚投诉客户的过程中，我们的正确做法是哪一种？

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，尊重权在最新一版的规定中，增加的内容是

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个人保险代理人违反《保险法》规定的，由保险监督管理机构给予警告，可以并处（）万元以下的罚款。

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王某，男性，50岁，原系某纺织厂职工（单位倒闭多年一直闲赋在家，家庭经济状况较差，未办理社保），投保半年后因“肝硬化”申请住院医疗保险理赔，医院排查未查及既往病史，但走访仅了解李某身体不好，系低保户，好像有肝病，其他情况不清楚，此时调查人员采取下列哪项调查方法最为有效

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法人、其他组织和个体工商户客户的“身份基本信息”包括（）、税务登记证号码；可证明该客户依法设立或者可依法开展经营、社会活动的执照、证件或者文件的名称、号码和有效期限；控股股东或者实际控制人、法定代表人、负责人和授权办理业务人员的姓名、身份证件或者身份证明文件的种类、号码、有效期限。

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关于法院调解，哪种说法正确（）

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对无需开展调查的案件，保险公司应于受理后（）个工作日内完成审核并作出给付、拒付决定。对于需开展调查的案件，保险公司应于受理后（）日内完成审核并作出给付、拒付决定，但合同另有约定的除外。

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发生在省级公路上两客车相撞，造成驾车司机（系保险公司的客户）当场死亡的交通事故，3日后客户家属向公司报案。当调查人接到调查任务后，首选的调查途径是下列哪项。（）

以下哪个指标是投诉相对量指标？

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(

单选题

)

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阳光题库总和题库1-11

（）是投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约。

A、暂保单

B、保险合同

C、投保单

D、保费收据

答案：C

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根据监管要求，各机构需在每月几日前向监管机构报送监管转办案件办结信息表？

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

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在安抚投诉客户的过程中，我们的正确做法是哪一种？

A. 称客户投诉事件不常见

B. 听与说的比例约为7：3

C. 不适当的面部表情

D. 表现急躁

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，尊重权在最新一版的规定中，增加的内容是

A. 享有人格尊严

B. 民族风俗习惯得到尊重

C. 个人信息依法得到保护

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个人保险代理人违反《保险法》规定的，由保险监督管理机构给予警告，可以并处（）万元以下的罚款。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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A. 扩大医院排查范围继续排查

B. 再次扩大范围走访

C. 向居委会查询李某申请低保户的原因，并进一步查阅相关材料

D. 面晤李某了解既往身体情况

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A. 名称

B. 住所

C. 经营范围

D. 组织机构代码

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关于法院调解，哪种说法正确（）

A. 达成调解协议，即时生效

B. 调解书一经签收，即时生效

C. 受理后判决前，均可进行调解

D. 法院制作调解书，即时生效

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A. 5，30

B. 3，30

C. 5，15

D. 3，15

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A. 到客户家里了解事故情况

B. 到事故现场找寻目击证人

C. 到事发地段的交警部门了解事故情

D. 上网找寻新闻媒体关于事故内容的报道

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以下哪个指标是投诉相对量指标？

A. 全口径投诉量

B. 监管转办投诉量

C. 亿元保费投诉量

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