对无同行人的老、病、残、孕旅客列为重点照顾范围，做到“三知三有”，“三有”即：（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）放在座（铺）位下面。

《空调列车服务质量规范》规定，运行途中，集便式厕所（）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《空调列车服务质量规范》规定，餐车的（）和烟道的表面可见部位一趟一清。

下面哪些行为为职工违章乘车的考核内容。

旅客列车乘务员要对违章乘车、不听劝阻的铁路职工的（ ）等基本信息进行详实登记；对行为举止恶劣，造成不良影响的，及时收集图片、视频等资料上报路局主管部门。

旅客列车乘务员必须核对乘车铁路职工的工作证、乘车证、身份证等相关证件，及时纠正和制止（ ）等违章违纪行为。

办理乘车证签证进站乘车时，车站必须按规定查验铁路职工工作证、乘车证、出差证等相关证件，确认（）、（）、（）相符方可办理，不得违规操作。

各部门、各单位要落实职工乘车管理主体责任，加强职工乘车纪律教育，认真组织学习铁路总公司、路局铁路乘车证管理规定，对违反规定乘车扰乱运输秩序的，按照“（ ）、（ ）、（ ）”的原则，严肃处理。

旅客列车乘务员要对违章乘车、不听劝阻的铁路职工的（ ）等基本信息进行详实登记

各级监察、稽查、检查人员要带头执行职工违章乘车检查监督的各项规定，带头维护铁路形象，坚决杜绝搞特权、谋私利的现象，做到（ ）。