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单选题
《铁路旅客运输规程》规定，（）的退票办法由铁路运输企业自定。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）或处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客有下列情形时（），按规定补收票价，核收手续费。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除携带（）外，动车组列车上不携带其他纸质资料台账。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，下列哪些（）条件是客运人员应具备的条件之一。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，经营单位不出售无（）、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。
单选题
按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灾害多发季节列车增备易于保质的（），单独存放。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车配备（）等应急物品。
