【判断题】【《业扩受理作业指导书》】【B307DJ-ZY3145】【难】<705>客户办理新装业务的,应当核对申请人是产权拥有者本人。若客户是由委托人代理报装用电业务的,应引导客户提交授权委托书及经办人身份证明材料。
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》】【B407DJ-ZY3132】【适中】<692>当客户发生窃电行为时,可立即对其降低信用等级。()
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【B407DJ-ZY2013】【简单】<363>抄核收单元又称()。
A. 抄表本
B. 抄表段
C. 抄表区段
D. 抄表区
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【多选题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【B407DJ-ZY2094】【简单】<444>高压用户用电报装“三省”服务指的是( )。
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【B407DJ-ZY2198】【简单】<548>营销技改项目按重要程度分为()。
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【B307DJ-ZY2063】【难】<413>以下哪些行为,属于行风违规行为。()
A. 营业窗口服务人员未统一着装,未使用规范化服务用语的
B. 对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果,以及未按规定的时限答复的
C. 让客户承担不应由客户承担的费用的
D. 计划停电未按规定提前通知重要客户的
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【多选题】【供用电知识】【B407DJ-ZY2088】【简单】<438>全业务供电所统计指标有()、电费差错率、10kV 及以下有损线损率、线损异常处置完成率、客户投诉率、综合自动抄表率、电子化结算率。
A. 中压线路故障率
B. 客户平均停电时间
C. 配网数据质量合格率
D. 电费回收率
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【多选题】【《中华人民共和国电力法》】【B407DJ-ZY2095】【简单】<445>《中华人民共和国电力法》:国家对电力供应和使用,实行()的管理原则。
A. 安全用电
B. 节约用电
C. 错峰用电
D. 计划用电
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【B307DJ-ZY2081】【难】<431>各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款,营业大厅必须公开服务承诺和服务程序,并实行()和()。
A. 一口对外
B. 科学用电
C. 首问负责制
D. 有序用电
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【B307DJ-TY3041】【适中】<141>携带型接地线宜存放在专用架上,架上的号码与接地线的号码应一致。()
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