【判断题】【电能计量知识】【B407DJ-ZY3062】【简单】<622>负荷管理终端具有4路遥控。()
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【判断题】【客户服务知识】【B407DJ-ZY3045】【简单】<605>第三方客户满意度评价有8个一级指标。()
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【B307DJ-ZY2064】【难】<414>业务满意度调查针对(),由公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。
A. 客户诉求
B. 热点问题
C. 特定业务
D. 特定渠道
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【B407DJ-TY2027】【适中】<87>关于操作票的使用,在设备操作时,可根据操作要求选用:()。
A. 调度逐项操作命令票
B. 调度综合操作命令票
C. 现场电气操作票
D. 书面形式命令和记录
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【单选题】【电费核算知识】【B407DJ-ZY1157】【适中】<317>用户暂停时间超过()个月时不论用户是否申请恢复用电供电企业从期满之日起按合同约定的容量收费基本费用。
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【单选题】【线损管理知识】【B407DJ-ZY1117】【适中】<277>通过生产系统电子化移交传递到营销的新增公变会在营销系统中触发什么流程()。
A. 公变增容
B. 公变减容
C. 电能计量装置装拆
D. 客户档案信息维护
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【单选题】【电价知识】【B407DJ-ZY1084】【适中】<244>对城乡低保、农村五保户家庭每月设置()千瓦时的免费用电量。
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【B407DJ-ZY2044】【适中】<394>营销稽查人员在证据可能灭失或者难以取得的情况下,应先行登记保存,当事人或者有关人员不得()。
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【B407DJ-TY2038】【难】<98>一个电气连接部分是指()。
A. 交流系统中,可用隔离开关与其他电气装置分开的部分
B. 直流系统中,双极停用的换流变压器及所有高压直流设备等部分
C. 单极运行时停用极的换流变压器、阀厅、直流场设备、水冷系统(双极公共区域为运行设备)部分
D. 交流系统中用断路器同其他电气装置分开的部分
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》】【B407DJ-ZY3132】【适中】<692>当客户发生窃电行为时,可立即对其降低信用等级。()
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