【单选题】【电价知识】【B307DJ-ZY1082】【难】<242>发达酒店为五星级宾馆本月动工建设工地报装了2台630KVA的施工变压器其电费应按()分类计收。

【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户资产移交管理细则》】【B407DJ-ZY3048】【简单】<608>住宅小区内供公共设施(包括路灯、水泵、电梯等)供配电资产、专用变供配电资产、客户自备发电机等应急电源设备不纳入接收范围。

【判断题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【B407DJ-ZY3047】【简单】<607>业扩配套项目建设过程中青赔、线路走廊规划等问题,不应由客户配合协调处理,在签订《供电方案协议》时应明确双方责任。

【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户资产移交管理细则》】【B407DJ-ZY3046】【简单】<606>永久用电性质的住宅小区(居民楼),包括政府保障性住房小区,以低压计量装置为分界点,接收范围为分界点电源侧供配电设施资产。

【判断题】【客户服务知识】【B407DJ-ZY3045】【简单】<605>第三方客户满意度评价有8个一级指标。()

【判断题】【客户服务知识】【B407DJ-ZY3044】【简单】<604>站立的规范是头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直。()

【判断题】【客户服务知识】【B407DJ-ZY3043】【简单】<603>握手的姿势强调“五到”即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。()

【判断题】【客户服务知识】【B407DJ-ZY3042】【简单】<602>行鞠躬礼时不需与对方目光交流。()

【判断题】【客户服务知识】【B407DJ-ZY3041】【简单】<601>与客户通话结束挂机时要轻摘轻放。()

【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【B407DJ-ZY3040】【简单】<600>公司客服中心和地市供电服务中心在95598热线、“南网在线”智慧营业厅业务受理、回访等过程中收集的服务风险信息;()

【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户能效服务管理细则》】【B407DJ-ZY3039】【简单】<599>对于新增客户,节能告知服务需在客户用电报装受理环节提前介入。()