【单选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【B407DJ-ZY1070】【简单】<230>行风事件分为一般行风违规行为和()。

【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【B407DJ-ZY3060】【适中】<620>客户诉求及时处理,受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复客户处理意见

【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【B407DJ-ZY3059】【适中】<619>抢修复电及时快速,到达现场后恢复供电平均时间(具备抢修条件):城市地区3小时,农村地区4小时。

【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【B407DJ-ZY3058】【适中】<618>提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间(具备通行条件):城市地区45分钟、农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。

【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【B307DJ-ZY3057】【难】<617>关爱人群优先服务,为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过20分钟

【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【B307DJ-ZY3056】【适中】<616>电费服务贴心细致。欠费停电的客户缴清电费后24小时内复电。()

【判断题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【B307DJ-ZY3055】【难】<615>不予延伸的220/380伏电压等级供电客户,特指低压线路配套工程不予延伸,低压户表配套工程仍纳入延伸范围。()

【判断题】【供用电知识】【B407DJ-ZY3054】【简单】<614>直接参与市场交易是指用户直接向发电企业或售电公司购电。()

【判断题】【供用电知识】【B407DJ-ZY3053】【简单】<613>工商业用户无论是直接进入市场或是电网企业代理购电,其购电价格均通过市场化交易形成,包含市场交易电价格或电网代理交易购电价格(平均上网价)、输配电价(含线损、政策性交叉补贴)、政府性基金及附加三部分组成,并随电力市场行情而变化,能涨能跌,电价是上下波动的。()

【判断题】【供用电知识】【B407DJ-ZY3052】【简单】<612>居民、农业以及执行居民电价的学校、社会福利机构、社区服务中心等公益性事业用电仍执行目录销售电价。()

【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户资产移交管理细则》】【B407DJ-ZY3051】【简单】<611>客户资产是指由客户出资建设的、专门用于电力接入服务的专用网架及其附属设备、设施等供电配套资产,包括:由客户出资建设的城市电缆下地等工程形成的资产;由客户出资建设的居民小区配电设施形成的资产;客户为满足自身用电需要,出资建设的专用输变电、配电及计量资产等。()