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多选题
11.在运营服务中使用的语言应()。
A
礼貌
B
文明
C
准确
D
规范
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
在运营服务中使用的语言应()。
答案: ABCD
解析：
选项A：礼貌。这是正确的，作为公交驾驶员，使用礼貌的语言可以增强与乘客的良好互动和服务体验。
选项B：文明。这是正确的，公交驾驶员在服务中应该使用文明的语言，尊重乘客，不使用粗鲁或冒犯性的用语。
选项C：准确。这是正确的，语言应该准确清晰，以避免信息传递错误或引起误解。
选项D：规范。这是正确的，公交驾驶员应该使用规范的语言，避免使用不当或不合适的用语。
相关知识点：
公交运营语言，ABCD要规范
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