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简答题
参与者应当采取下列措施，保证正常办理支付系统业务：
答案解析
正确答案：（一）按照中国人民银行确定的标准配备接入支付系统的软硬件设施（含备用设施）、通讯网络（含备份网络）和运行场地。（二）合理设置支付系统相关业务和技术管理工作岗位，加强关键岗位人员管理；（三）建立健全包括岗位职责、操作规程、运行管理等在内的支付系统内部控制制度，加强考核监督，确保制度落实。（四）按照中国人民银行有关规定办理支付系统业务，遵守业务处理规则，及时发送和接收支付业务（包括业务回执和应答），按时办理查询查复，保障客户合法权益。（五）建立支付系统相关应急处置机制；（六）直接参与者或省级管辖机构应加强对辖内间接参与者的监督管理，指导间接参与者规范办理支付系统业务、准确处置突发事件。（七）配合中国人民银行济南分行及当地分支机构开展支付系统建设、应急演练和业务宣传。
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