支付结算办法中的退票理由书应当包括下列事项：（）

支付系统业务知识考试内容为大额支付系统、小额支付系统及其相关业务知识；考试对象为该机构业务主管、运行主管、业务操作人员及相关支持人员；考试采取百分制。

支付系统是指中国人民银行建设、运行的大额实时支付系统和小额批量支付系统

支付系统间接参与者申请变更为直接参与者，参照直接参与者变更为间接参与者的流程办理。

支付系统行号是参与者通过支付系统办理业务的身份识别代码，由12位定长数字组成。

支付系统参与者应按照中国人民银行规定标准编制支付系统行号，并确保行号信息的准确性、真实性、完整性和唯一性。

支付系统参与者一年内有3次被评估为红色预警，由人民银行济南分行或授权人民银行当地分支机构约见高管人员谈话、进行业务情况通报

支付系统参与者发起的支付业务需要撤销的，应通过大额支付系统发送撤销请求。大额支付系统未清算资金的，立即办理撤销；已清算资金的，下一个工作日撤销。

支付清算系统预警信息中蓝色预警（Ⅲ级）是指不会对支付清算系统产生不良影响的事件或情形。

支付清算系统参与者应及时、准确报送预警信息。存在迟报、漏报、瞒报预警信息的，由人民银行济南分行或授权人民银行当地分支机构约见高管人员谈话、进行业务情况通报

支付清算系统包括中国人民银行建成运行的大额实时支付系统、小额批量支付系统、全国支票影像交换系统、网上支付跨行清算系统和电子商业汇票系统。