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判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
**解析：**
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中关于“管理制度”的相关规定（通常位于总则或基础管理部分），铁路运输企业应当建立健全各项管理制度。具体明确要求包括：
1. **制度健全与记录**：管理制度必须健全，并且要有相应的考核机制和记载，确保制度落地执行有据可查。
2. **分析与整改**：需要定期对安全状况和服务质量状况进行分析，通过数据分析发现问题，并制定有针对性的整改措施，以持续提升服务水平和保障运输安全。
题干所述内容与规范中的要求完全一致，因此该说法是**正确**的。
题目纠错
2022年第三季度中国铁路上海局集团有限公司理论抽考题库
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