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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（）培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
A
岗前理论
B
技术业务
C
岗前安全
D
实作
答案解析
正确答案：BC
解析：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中关于人员素质的相关规定，铁路客运服务人员必须持有效上岗证，并经过**岗前安全**和**技术业务**培训合格。
具体解析如下：
1. **法规依据**：该规范明确要求从业人员需具备相应的职业资格和技能，其中“岗前安全”培训旨在确保员工掌握必要的安全知识和应急处理能力，“技术业务”培训则确保员工具备岗位所需的专业操作技能和服务标准知识。
2. **选项分析**：
* **A. 岗前理论**：虽然培训包含理论部分，但规范原文强调的是“安全”和“技术业务”两个核心维度，而非单纯的理论。
* **B. 技术业务**：符合规范原文要求，是必选内容。
* **C. 岗前安全**：符合规范原文要求，是必选内容。
* **D. 实作**：实作通常包含在技术业务培训中，但规范原文表述为“技术业务”，因此不单独作为并列的培训类别出现。
综上所述，正确答案为 **B、C**。
题目纠错
2022年第三季度中国铁路上海局集团有限公司理论抽考题库
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