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2022年第三季度中国铁路上海局集团有限公司理论抽考题库
902
多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内(),销售过程中主动避让旅客。

A
频繁穿梭
B
高声叫卖
C
干扰旅客
D
危险演示

答案解析

正确答案:BD

解析:

**解析:** 根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中关于“列车服务”的相关规定(具体见普速大型车站、普速小型车站或动车组列车服务质量规范中的“经营服务”或“商品销售”章节,不同子规范表述略有差异但核心要求一致): 规范要求经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内**高声叫卖**、**危险演示**,销售过程中主动避让旅客。 * **选项 B (高声叫卖)**:属于不文明售货行为,会干扰旅客休息,规范明确禁止。 * **选项 D (危险演示)**:在运行的列车车厢内进行危险演示(如刀具锋利度测试等)存在安全隐患,规范明确禁止。 * 选项 A (频繁穿梭) 和 C (干扰旅客) 虽然也是应当避免的行为,但在该具体条款的原文表述中,明确列出的禁止项为“高声叫卖”和“危险演示”。 因此,正确答案为 **BD**。
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