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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，（）。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
A
按规定办理站车交接
B
积极广播寻医
C
积极采取救助措施
D
收集证据材料
答案解析
正确答案：AC
解析：
**解析：**
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中关于“应急处置”的相关规定：
发生人身伤害或突发疾病时，列车工作人员应当**积极采取救助措施**，并**按规定办理站车交接**。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
* **选项 C（积极采取救助措施）**：这是发生紧急情况时的首要动作，旨在最大限度减少旅客伤害或病情恶化。
* **选项 A（按规定办理站车交接）**：当需要在前方车站下车治疗时，必须履行规范的站车交接程序，确保责任清晰、处置合规。
* **选项 B（积极广播寻医）**：虽然在实际操作中广播寻医是常见的救助手段之一，但在该规范的具体条文表述中，核心要求概括为“采取救助措施”和“办理站车交接”。
* **选项 D（收集证据材料）**：这通常是事后调查或处理纠纷环节的工作，并非紧急救治阶段的即时规范动作。
因此，符合规范原文规定的正确选项为 **A、C**。
题目纠错
2022年第三季度中国铁路上海局集团有限公司理论抽考题库
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