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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：为有需求的特殊重点旅客联系到站（），及时办理站车交接。
A
做好准备
B
提供担架
C
提供帮助
D
轮椅等辅助器具
答案解析
正确答案：BD
解析：
**解析：**
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中关于“重点旅客服务”的相关规定：
列车长应当掌握特殊重点旅客的服务需求，为有需求的特殊重点旅客联系到站**提供担架、轮椅等辅助器具**，并及时办理站车交接。
* **选项分析**：
* **A. 做好准备**：表述过于笼统，不符合规范原文的具体要求。
* **B. 提供担架**：符合规范原文，属于需要联系的辅助器具之一。
* **C. 提供帮助**：表述过于宽泛，不是规范中针对“联系到站”这一具体动作的特定宾语。
* **D. 轮椅等辅助器具**：符合规范原文，属于需要联系的辅助器具之一。
因此，正确答案为 **B、D**。
题目纠错
2022年第三季度中国铁路上海局集团有限公司理论抽考题库
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