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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（），不与旅客抢行。
A
主动示意
B
对方先行
C
面向旅客让行
D
主动侧身
答案解析
正确答案：CD
解析：
**解析：**
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中关于“行为规范”的相关规定：
在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要**主动侧身**、**面向旅客让行**，不与旅客抢行。
* **选项 C（面向旅客让行）** 和 **选项 D（主动侧身）** 均符合规范原文要求。这一规定旨在体现铁路工作人员对旅客的尊重，确保通行顺畅及安全，展现良好的职业形象和服务礼仪。
* 选项 A “主动示意”通常用于人多拥挤需要穿行时的前置动作，而非迎面相遇时的主要避让动作。
* 选项 B “对方先行”表述不准确，规范强调的是工作人员的主动礼让姿态（侧身、面向），而非简单的谁先谁后的规则描述。
因此，正确答案为 **CD**。
题目纠错
2022年第三季度中国铁路上海局集团有限公司理论抽考题库
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