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变更类用电包括（）。

A、更名

B、变更地址

C、变更电话

D、过户

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营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线，以及12358电力监管投诉举报电话。（）

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现场服务过程中，遇到态度蛮横、拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不与其吵闹，防止出现过激行为。（）

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对由于失职、渎职或其它违法行为造成重大事故或严重损失的直接责任者个人，应追究（）。

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电力系统的主网络是（）。

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电费管理工作主要有（）几个环节。

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用电人（）情况下，供电人可以对其销户。

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对照明用户自备的电能表，供电公司不应安装接电。（）

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客户投诉问题闭环解决率=95598客户投诉问题解决量/95598客户投诉问题总量*100。（）

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计量自动化终端按应用场合可分为厂站电能量采集终端、负荷管理终端、低压抄表集中器和配变监测计量终端等类型。（）

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功率因数调整电费的适用范围是按（）划分为三种标准进行电费增、减考核，即0.9、0.85、0.80。

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变更类用电包括（）。

A、更名

B、变更地址

C、变更电话

D、过户

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营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线，以及12358电力监管投诉举报电话。（）

A. 正确

B. 错误

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现场服务过程中，遇到态度蛮横、拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不与其吵闹，防止出现过激行为。（）

A. 正确

B. 错误

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对由于失职、渎职或其它违法行为造成重大事故或严重损失的直接责任者个人，应追究（）。

A. 经济、行政责任

B. 经济、责任刑事

C. 经济、行政责任直至刑事责任

D. 行政责任直至刑事责任

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电力系统的主网络是（）。

A. 配电网

B. 输电网

C. 发电厂

D. 微波网

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电费管理工作主要有（）几个环节。

A. 抄表

B. 核算

C. 收费

D. 电费统计分析

E. 票据管理

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用电人（）情况下，供电人可以对其销户。

A. 依法破产

B. 连续6个月不用电

C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用

D. 有窃电行为

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对照明用户自备的电能表，供电公司不应安装接电。（）

A. 正确

B. 错误

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客户投诉问题闭环解决率=95598客户投诉问题解决量/95598客户投诉问题总量*100。（）

A. 正确

B. 错误

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计量自动化终端按应用场合可分为厂站电能量采集终端、负荷管理终端、低压抄表集中器和配变监测计量终端等类型。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

功率因数调整电费的适用范围是按（）划分为三种标准进行电费增、减考核，即0.9、0.85、0.80。

A. 客户用电性质

B. 客户用电价格

C. 客户用电量

D. 变压器容量大小

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