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在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，除居民用户外，当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。

A、千分之一

B、千分之二

C、千分之三

D、百分之一

答案：B

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客户申请停止使用全部用电容量或依法破产的，供电企业应按（）手续办理。

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负荷功率因数低造成的影响是（）。

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（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

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讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。（）

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“三指定”是指以下哪几种行为（）。

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中国南方电网公司供电服务承诺，供电方案答复期限：居民客户不超过（）个工作日。

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客户暂停，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。（）

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擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用封存设备容量每次每千瓦(千伏安）（）的违约使用电费。

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变压器铜损等于铁损时最经济。（）

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高质量的服务有助于树立良好的企业形象，激发员工的自豪感，强化其对企业的忠诚。（）

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在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，除居民用户外，当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。

A、千分之一

B、千分之二

C、千分之三

D、百分之一

答案：B

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客户申请停止使用全部用电容量或依法破产的，供电企业应按（）手续办理。

A. 移表

B. 更名或过户

C. 销户

D. 暂拆

点击查看答案

负荷功率因数低造成的影响是（）。

A. 线路电压损失增大

B. 有功损耗增大

C. 发电设备未能充分发挥作用

D. 以上都存在

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（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

A. 咨询服务

B. 故障报修

C. 业扩报装

D. 交电费便捷服务

点击查看答案

讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。（）

A. 正确

B. 错误

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“三指定”是指以下哪几种行为（）。

A. 对用户受电工程指定设计单位

B. 对用户受电工程指定施工单位

C. 对用户受电工程指定大客户经理跟踪服务

D. 对用户受电工程指定设备材料供应单位

点击查看答案

中国南方电网公司供电服务承诺，供电方案答复期限：居民客户不超过（）个工作日。

A. 5

B. 3

C. 7

D. 15

点击查看答案

客户暂停，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用封存设备容量每次每千瓦(千伏安）（）的违约使用电费。

A. 20元

B. 30元

C. 40元

D. 50元

点击查看答案

变压器铜损等于铁损时最经济。（）

A. 正确

B. 错误

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高质量的服务有助于树立良好的企业形象，激发员工的自豪感，强化其对企业的忠诚。（）

A. 正确

B. 错误

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