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供电局营配综合应知应会题库

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供电局营配综合应知应会题库

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对两路及以上线路供电(不同的电源点)的用户，装设计量装置的形式为（）。

A、两路合用一套计量装置，节约成本

B、两路分别装设有功电能表，合用无功电能表

C、两路分别装设电能计量装置

D、两路合用电能计量装置，但分别装设无功电能表

答案：C

供电局营配综合应知应会题库

某自来水厂10kV、200kVA用电应按（）电价计费。

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当客户的要求与政策法规及本企业的制度相悖时，要向客户耐心解释，据理力争；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。（）

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《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，欠费停电的客户缴清电费后，（）内复电。

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对两路及以上线路供电(不同的电源点)的用户，装设计量装置的形式为（）。

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4只16欧姆的电阻并联后等效电阻为（）。

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供电质量的法律要求是（）。

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供电企业应积极配合（）制订客户受电工程市场监管办法，对设计施工、设备材料供应单位进行监督管理，共同维护客户受电工程市场秩序。

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《贵州电网有限责任公司营销服务事故(差错）调查处理细则(修订）》明确，按事故(差错）造成的经济损失、差错电量、差错金额、影响程度，营销事故(差错）等级划分为（）。

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被供电企业确认窃电的用户，对供电企业中止供电有异议的，可以自被中止供电之日起（）内，向供电企业所在地的电力行政管理部门投诉，由电力行政管理部门依法处理；也可以向当地消费者协会投诉或者直接向人民法院提起诉讼。

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客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对着装的要求是（）。

题目内容

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单选题

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供电局营配综合应知应会题库

对两路及以上线路供电(不同的电源点)的用户，装设计量装置的形式为（）。

A、两路合用一套计量装置，节约成本

B、两路分别装设有功电能表，合用无功电能表

C、两路分别装设电能计量装置

D、两路合用电能计量装置，但分别装设无功电能表

答案：C

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某自来水厂10kV、200kVA用电应按（）电价计费。

A. 非工业

B. 普通工业

C. 大工业

D. 照明

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当客户的要求与政策法规及本企业的制度相悖时，要向客户耐心解释，据理力争；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。（）

A. 正确

B. 错误

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《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，欠费停电的客户缴清电费后，（）内复电。

A. 当天

B. 2小时

C. 4小时

D. 24小时

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对两路及以上线路供电(不同的电源点)的用户，装设计量装置的形式为（）。

A. 两路合用一套计量装置，节约成本

B. 两路分别装设有功电能表，合用无功电能表

C. 两路分别装设电能计量装置

D. 两路合用电能计量装置，但分别装设无功电能表

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4只16欧姆的电阻并联后等效电阻为（）。

A. 64

B. 16

C. 4

D. 8

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供电质量的法律要求是（）。

A. 供电频率质量

B. 供电电压质量

C. 供电可靠性

D. 供电电流质量

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供电企业应积极配合（）制订客户受电工程市场监管办法，对设计施工、设备材料供应单位进行监督管理，共同维护客户受电工程市场秩序。

A. 政府部门或监管机构

B. 政府部门或客户

C. 客户或监管机构

D. 监管机构或施工单位

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A. 特大营销责任事故

B. 重大营销责任事故

C. 较大营销差错

D. 一般营销差错

E. 轻微营销差错

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A. 7日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

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客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对着装的要求是（）。

A. 统一、整洁、得体

B. 自然、大方、端庄

C. 文雅、礼貌、精神

D. 微笑、热情、真诚

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