公务接待应当坚持（）的原则。

发生突发性群体事件，事发单位信访维稳部门应在事件发生（）小时内报告属地政府、公安、信访、维稳等有关部门。

信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（）提出。

信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出（）的，该上级机关不予受理。

信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的（）不服，可以向有关行政机关提出信访事项。

信访人（）事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。

多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）。

信访事项受理范围（）。

《信访条例》规定，任何组织和个人不得（）信访人。打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。

信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（）、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

不属于处理正常媒体投诉时应注意的问题有（）。