被害人向银行举报的，应出示本人有效身份证件，填写（），详细说明资金汇出账户、收款人开户行名称、收款人账户、汇出金额、汇出时间、汇出渠道、疑似诈骗电话或短信内容等，承诺承担相关的法律责任并签名确认。

服务经理不得直接经办自己的业务，如需办理，应以客户的身份在柜台外办理。但服务经理可以在业务系统中自行操作他人委托办理的业务。

上门收款人员取回的现金必须交现金清点人员清点、记账，也可由上门收款人员直接清点记账，未经清点的款项不得入账。

上门收款人员为我行员工的（需坚持双人经办原则），本条所指员工可以为正式员工，或尚在试用期的员工和已经提交离职申请，但尚未完全办理完毕离职手续的员工。

现金清点人员在清点时，如果发现现金实物与现金存款凭证填写金额不符的（包括长款、短款及假币等），应立即通知签约存款人，由其按实际金额重新填制必须加盖预留印鉴的现金存款凭证。

系统内的现金调缴业务可以隔日处理，系统外的现金调缴业务必须按有关协议约定及时入账。

系统内调拨款项时，如发生错款，双方均应认真查找，查清后，由经办行处理。

出入库的现金、实物必须双人经办，且交接手续不得在库外办理。

掌管使用钥匙的人员，在营业时间内，要随身携带钥匙；在营业结束后，应将钥匙入专门保险柜妥善保管。

有价证券是指印有固定面额的特定凭证。有价证券应视同现金管理，纳入表外科目核算。

非客户印鉴卡经管人员不得随意翻阅印鉴卡片。如内部确需查阅，应按查阅会计档案的规定办理相关审批及借阅手续，原则上借阅人员可以带离现场查阅，可以复印带走，印鉴卡保管人员调动或临时换岗必须办理印鉴卡片的交接手续。