银行业金融机构应向中国人民银行当地分支机构报送申请书及相关材料包括申请书、（）、金融机构法人许可证或金融机构营业许可证原件及复印件、防范和化解支付清算风险的预案。

高级管理层应当有效管理本机构案件风险，行长是案防制度制定和执行的第一责任人。

董事会应当将案件风险作为银行业金融机构的一项重要风险，将高级管理人员列为案件风险防范第一责任人。

案件是指银行业金融机机构从业人员独立实施或参与实施的，或外部人员实施的，侵犯银行业金融机构或客户资金或其他财产权益的，涉嫌触犯刑法，已由公安、司法机关立案侦查或按规定应当移送公安、司法机关立案查处的民事案件。

银行业金融机构案防工作的目标是，通过建立健全案防管理体系，完善案防管理制度和流程，强化法人负责和责任追究，推进案防长交机制建设，实现案防关口前移，及早防范和化解案件风险。

营业网点收到境外会计师事务所询证函，如来函文字为外文的，应先自行翻译为中文版本后，在中文版本基础上确定回函内容。

突发事件是指证券第三方存管银证转账业务运行过程中,因系统软硬件及网络等故障而造成的业务停滞。

开立个人银行账户原则上应当由开启申请人本人亲自办理，若确有代办需要的，应详细了解客户的代办理由，要求出示代理人和被代理人的在效身份证件、合法的委托书，委托书可由代理人在柜面直接填写。

个人持转账银行汇票要求兑付，转账银行汇票的出票行是其他银行，不予受理。

我行受理其他商业银行实地查询时，应审核来人身份证件或工作证件。查复内容应在查询书上批注，或批注在票据上。

银行在行使票据质权时，应当依照《中华人民共和国票据法》、《支付结算办法》的有关规定，行使付款请求权和追索权，行使障碍时可将票据进行转让和贴现。