除（）外，任何单位和个人无权决定停息、减息、缓息和免息。

柜员在与客户交流与推荐时，应遵循点到为止的原则，对客户流露出反感与不耐烦要及时反应，立即停止推荐。

在客户外部特征明显，初步判定为潜在意向客户的，选择合适时机取得与其沟通谈话的机会，拉近与客户距离并阶级进行深入需求挖掘。

柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务，在此基础上获得客户信任，并建立良好的服务关系，与客户的交流与推荐，应遵循点到为止的原则，对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应，立即停止推荐。

参保人可通过智e通个人手机银行”自助缴费“-“社保费”功能，实现社保费缴纳。

柜员为客户办理非税收入缴费时，遵循“先收款后记账”的原则，不得为缴费人垫款。

代收非税收入业务差错处理应遵循”有疑必查、积极沟通、及时处理“的原则。

客车ETC客户通行费单日不足，农商银行网点垫款，生成《山东高速ETC通行费扣款挂账清单》，次日仍不能存入足够资金，产生《山东高速ETC通行费补扣款失败清单》，并由系统自动客户设定为黑名单。

根据省联社与山东高速货车ETC业务合作协议约定，货车ETC客户通行费农商银行不垫款,，仅提供代扣服务。

根据省联社与山东高速ETC业务合作协议约定，客车ETC客户通行费农商银行垫款。

当前柜面代收电费支持供电公司工作人员缴纳电费，电力营业厅经办人员持现金和印有缴款编号的现金缴款单，银行柜员收妥款项后，启动“4628电力方缴费”交易。