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C类农金员代理服务场所应达到:地理位置较好,有相对独立的办公区域,面积10平方米左右,要有独立摆放机具的办公桌,环境整洁,不得摆放其他杂物。
A类农金员代理服务场所,办公区域须明确划分业务办理区和客户等待区,业务办理区实现安全防护隔离,配备专用业务办理柜台。
对已经开办业务的农金员,按建设标准限期全部改造完毕,限期不能完成改造提升的,需进行业务停办整改,整改达标后再开办代理业务。
对拟准入的农金员代理服务场所要严格按照场所建设标准进行建设,先进行场所验收,验收达标的再开办代理业务。
农商银行审计部门加强对农金员代理业务的审计,对农金员的管理情况进行审计,应涵盖农金员准入、退出、场所建设、计酬、管理等内容,要对审计结果负责,发现问题要发起全行整改,堵塞漏洞。
根据《山东省农村商业银行农村金融代理业务分类分级管理指导意见(试行)》,农商银行董事会每年至少听取一次关于农金员管理工作的专题汇报,监事会每年至少开展一次农金员管理方面的调查研究。
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在补位营销过程中实行厅堂三点定位制,即当一号大堂需要补位时,三号大堂作为第一补位责任人,二号大堂作为第二位补位责任人,客户经理作为第三补位责任人。
柜员在与客户交流与推荐时,应遵循点到为止的原则,对客户流露出反感与不耐烦要及时反应,立即停止推荐。
