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hw四吉中高级题库认证
2,898
多选题

服务人员的语言规范有以下哪些_

A
A、保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中
B
B、语气应热诚、谦和、不卑不亢
C
C、尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题
D
D、与客户有不同意见时,与客户发生争论清楚

答案解析

正确答案:
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