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岛式车站站台编号原则：下行线所在的站台为“（）”，上行线所在的站台为“（）”。

答案：1站台、2站台

解析：正线、辅助线
、站台编号管
理办法

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值班站长应安排人员携带（）、（）赶赴现场。根据乘客身体状态，做好救助安抚工作。

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，若水倒灌车站进入站台，车站报请行调选择合适时机开启站台门；若水势较大可能导致漫过轨面时，应立即报告行调,由行调组织部分区段停运。

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按照乘客声音处理流程，（）负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等。

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根据《车站运作手册》要求，本站首班车到站前（）分钟，客服中心岗领票、款到岗，填写《车站客服中心交接记录本》。

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车站发生客伤时，值班站长安排员工寻找至少（）名目击证人，记录证人有关资料，做好现场录音、录像取证工作。

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非工作日或非工作时段需取消相关计划时，A类计划可由（）批准取消；B类计划可由（）批准取消；C类计划可由批准取消。

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供变电故障、接触网（含弓网）故障、轨道故障、挤岔、土建结构故障等，应急抢险主导单位是（）部。

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紧急情况下，利用安全通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域称之为（）。

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3号线线路分为（）、（）、（）。

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乘客在地铁管辖的运营区域发生的人身伤害或伤亡事件，简称客伤。

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填空题

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岛式车站站台编号原则：下行线所在的站台为“（）”，上行线所在的站台为“（）”。

答案：1站台、2站台

解析：正线、辅助线
、站台编号管
理办法

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值班站长应安排人员携带（）、（）赶赴现场。根据乘客身体状态，做好救助安抚工作。

解析：客伤现场处置方案

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，若水倒灌车站进入站台，车站报请行调选择合适时机开启站台门；若水势较大可能导致漫过轨面时，应立即报告行调,由行调组织部分区段停运。

解析：车站、区间水淹现场处置方案

点击查看答案

按照乘客声音处理流程，（）负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等。

A. 客运部

B. 安全技术部

C. 综合管理部

D. 人力资源部

解析：乘客声音管理办法

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根据《车站运作手册》要求，本站首班车到站前（）分钟，客服中心岗领票、款到岗，填写《车站客服中心交接记录本》。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：车站运作手册

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车站发生客伤时，值班站长安排员工寻找至少（）名目击证人，记录证人有关资料，做好现场录音、录像取证工作。

解析：客伤现场处置
方案

点击查看答案

非工作日或非工作时段需取消相关计划时，A类计划可由（）批准取消；B类计划可由（）批准取消；C类计划可由批准取消。

A. OCC 行调

B. DCC 厂调

C. OCC 环控维修调度

D. 车站

解析：施工管理办法

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供变电故障、接触网（含弓网）故障、轨道故障、挤岔、土建结构故障等，应急抢险主导单位是（）部。

A. 维修

B. 车辆

C. 客运

D. 安全技术

解析：突发事件应急处置综合预案

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紧急情况下，利用安全通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域称之为（）。

A. 清客

B. 疏散

C. 隔离

D. 引导

解析：客运组织规则

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3号线线路分为（）、（）、（）。

A. 正线

B. 辅助线

C. 车厂线

D. 折返线

解析：行车组织规则

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乘客在地铁管辖的运营区域发生的人身伤害或伤亡事件，简称客伤。

解析：客运组织规则

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