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紧急情况下（紧急情况指发生火灾、爆炸等紧急事件，不立即疏散乘客可能导致次生灾害的情况）的疏散，原则上组织乘客往（）距离的一端车站进行疏散；若现场乘客不能跨越事发地点往同一方向疏散时，原则上组织乘客往（）疏散。

答案：就近、两端

解析：区间乘客疏散现场处置方案

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请简述投诉事件的调查内容？

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终端操作设备：各集中站分别设有（）套（），采用，可对管辖内车站信号设备实现监控，并可对全线站场状态进行监视。

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根据《安全监管与考核管理办法》，风险金考核条件有哪些（）。

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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，非气体保护房间发生火灾时，确认门体发烫或有浓烟冒出，安排（）穿戴消防战斗服，佩戴正压式呼吸器，协助灭火。

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车站获知乘客突发疾病、晕倒、昏迷等信息时，应第一时间赶赴现场，查看乘客，隔离疏散。

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客运部每周不少于2次根据排班表检查安检保安人员出勤人数，月底做好考勤统计并考核。

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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，发生乘客群伤事件时，车站应及时向站务室申请支援，临近车站应就近安排人员到事发车站进行支援，对现场乘客采用一对一的照料。

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根据《事故处理规则》，管理人员调离工作岗位（）个月内，原管辖部门发生事故事件，根据调查结果责任归属，追究原岗位管理人员责任或现职管理人员责

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现场处理人员，要做好（）工作，必要时佩戴手套、口罩，应与传染病人保持适当距离，卫生部门人员到达后，按其要求做好防护。

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客服人员与乘客交流时，应使用“（）、请、（）、、再见”十字文明用语。

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紧急情况下（紧急情况指发生火灾、爆炸等紧急事件，不立即疏散乘客可能导致次生灾害的情况）的疏散，原则上组织乘客往（）距离的一端车站进行疏散；若现场乘客不能跨越事发地点往同一方向疏散时，原则上组织乘客往（）疏散。

答案：就近、两端

解析：区间乘客疏散现场处置方案

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请简述投诉事件的调查内容？

解析：乘客投诉定责管理办法

点击查看答案

终端操作设备：各集中站分别设有（）套（），采用，可对管辖内车站信号设备实现监控，并可对全线站场状态进行监视。

A. 2

B. 现地工作站（LCW）

C. 双机热备

D. ATS

解析：行车组织规则

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根据《安全监管与考核管理办法》，风险金考核条件有哪些（）。

A. 发生违章违纪条款中所列明的安全事故事
件时

B. 因发生安全事故事件导致政府机构对公司
进行安

C. 公司安委会决定进行风险金考核的安全事
故事件

D. 责任部门的认定由公司安委会决定

解析：安全监管与考核管理办法

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A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 站台岗

D. 客服中心岗

解析：车站火灾
（爆炸）现场处置
方案

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车站获知乘客突发疾病、晕倒、昏迷等信息时，应第一时间赶赴现场，查看乘客，隔离疏散。

解析：客伤现场处置方案

点击查看答案

客运部每周不少于2次根据排班表检查安检保安人员出勤人数，月底做好考勤统计并考核。

解析：安保保洁管理办法

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解析：车站、列车发生乘客群伤现场处置方案

点击查看答案

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

解析：事故处理规则

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现场处理人员，要做好（）工作，必要时佩戴手套、口罩，应与传染病人保持适当距离，卫生部门人员到达后，按其要求做好防护。

解析：疫情（传染病）爆发现场处置方案

点击查看答案

客服人员与乘客交流时，应使用“（）、请、（）、、再见”十字文明用语。

A. 您好

B. 你好

C. 对不起

D. 谢谢

解析：乘客声音
管理办法

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