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车票乘客乘车的有效凭证，是联系乘客与车站AFC系统的载体，分为（）票和票。

答案：实体、二维码电子

解析：客运组织规则

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车站工作人员发现或接到乘客反映物品掉落轨行区，立即报（）。

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客服人员与乘客交流时，应使用“（）、请、（）、、再见”十字文明用语。

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行调根据人员进入线路的位置，组织车站人员协同地铁公安添乘空客车或通过疏散平台前往处理。

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正线范围内的信号机除尽头阻挡信号机外，在联锁条件满足时均可设置进路
。

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请简述道岔故障现场处置方案中行车值班员的行动指引？

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请描述站台门玻璃破碎时站台岗操作流程。

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原则上运营时刻表中的第一列电客车出厂前（）分钟，各车站和车厂必须完成以下内容的运营前检查或准备工作并向OCC报告。

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客车、车组、工程车、轨道车等列车的警报信号为（）。

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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，车站在日常消防管理工作中，须注重消防安全“四个能力”的建设，即：

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车站或列车内发生疫情（传染病）爆发时，应坚持“（）”原则，优先疏散（），防止二次事故造成人员伤亡。

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车票乘客乘车的有效凭证，是联系乘客与车站AFC系统的载体，分为（）票和票。

答案：实体、二维码电子

解析：客运组织规则

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车站工作人员发现或接到乘客反映物品掉落轨行区，立即报（）。

解析：站台落物现场处置方案

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客服人员与乘客交流时，应使用“（）、请、（）、、再见”十字文明用语。

A. 您好

B. 你好

C. 对不起

D. 谢谢

解析：乘客声音
管理办法

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行调根据人员进入线路的位置，组织车站人员协同地铁公安添乘空客车或通过疏散平台前往处理。

解析：人员误入轨行区现场处置方案

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正线范围内的信号机除尽头阻挡信号机外，在联锁条件满足时均可设置进路
。

解析：行车组织规则

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请简述道岔故障现场处置方案中行车值班员的行动指引？

解析：道岔故障现场处置方案

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请描述站台门玻璃破碎时站台岗操作流程。

解析：站台门应急处理手册

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原则上运营时刻表中的第一列电客车出厂前（）分钟，各车站和车厂必须完成以下内容的运营前检查或准备工作并向OCC报告。

解析：行车组织规则

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客车、车组、工程车、轨道车等列车的警报信号为（）。

A. 一短声

B. 三长声

C. 一长两短声

D. 一长三短声

解析：行车组织规则

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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，车站在日常消防管理工作中，须注重消防安全“四个能力”的建设，即：

A. 检查消除火灾隐患的能力

B. 扑救初起火灾的能力

C. 组织疏散逃生的能力

D. 消防宣传教育培训能力

解析：车站火灾
（爆炸）现场处置
方案

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车站或列车内发生疫情（传染病）爆发时，应坚持“（）”原则，优先疏散（），防止二次事故造成人员伤亡。

解析：疫情（传染病）爆发现场处置方案

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