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采用电话闭塞法行车时，车厂与车站间或相邻车站间通过电话联系，确认区段、道岔位置正确且锁闭。

答案：空闲

解析：行车组织规则

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值班站长按照车站客流组织预案，适时启动一、二、三级客流控制。当需要启动三级客流控制时必须向中心站长报备。

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根据《突发事件应急处置综合预案》，公司内部信息通报，原则上由客运部
OCC归口负责。

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请简述车站、列车发生客伤时值班站长应急处置的行动指引？

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恢复运营时,通过该区间的（）按行调指令限速运行，加强瞭望。

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（）指通过地铁服务热线等渠道受理，且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式，经调查情况属实的投诉。

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车站巡视周期，以下说法正确的是（）？

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根据《车站大面积停电现场处置方案》，车站大面积停电时，哪个属于客服中心岗的岗位指引（）。

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人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位职务必须是车站值班员及以上，另一人岗位职务必须是站务员（公司员工）及以上。

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根据《车站运作手册》要求，行调发布电话闭塞法组织行车的命令前，任何人员进入轨行区均须得到（）

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电客车识别号由（）、车次号、车组号、（）等组成。

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填空题

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采用电话闭塞法行车时，车厂与车站间或相邻车站间通过电话联系，确认区段、道岔位置正确且锁闭。

答案：空闲

解析：行车组织规则

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值班站长按照车站客流组织预案，适时启动一、二、三级客流控制。当需要启动三级客流控制时必须向中心站长报备。

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根据《突发事件应急处置综合预案》，公司内部信息通报，原则上由客运部
OCC归口负责。

解析：突发事件应急处置综合预案

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请简述车站、列车发生客伤时值班站长应急处置的行动指引？

解析：客伤现场处置方案

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恢复运营时,通过该区间的（）按行调指令限速运行，加强瞭望。

解析：区间乘客疏散现场处置方案

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（）指通过地铁服务热线等渠道受理，且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式，经调查情况属实的投诉。

解析：乘客投诉定责管理办法

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车站巡视周期，以下说法正确的是（）？

A. 非运营期间：员工至少完成 2 次全
面的车

B. 特殊时期，如反恐形势严峻按反恐
等级要

C. 车站风亭、冷却塔、逃生通道，每
个班次

D. 车站人员每日一次巡视站内导标

解析：车站运作手册

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根据《车站大面积停电现场处置方案》，车站大面积停电时，哪个属于客服中心岗的岗位指引（）。

A. 接到恢复运营的通知后，确认车站投入正常运作

B. 检查车控室设备情况，向行调报车站运营准备工作

C. 收到恢复供电的通知后，检查AFC
设备、各种服务设备设施是否正常，关
闭边门

D. 组织保洁、安检到出入口张贴停止服务的告示

解析：车站大面积停电现场处置方案

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人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位职务必须是车站值班员及以上，另一人岗位职务必须是站务员（公司员工）及以上。

解析：车站运作手册

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根据《车站运作手册》要求，行调发布电话闭塞法组织行车的命令前，任何人员进入轨行区均须得到（）

A. 行调

B. 值班主任

C. 行车值班员

D. 值班站长

解析：车站运作手册

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电客车识别号由（）、车次号、车组号、（）等组成。

解析：行车组织规则

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