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电客车标志：地铁徽记、标志灯和（）。

答案：运行灯

解析：行车组织规则

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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，发生乘客群伤事件时，车站应及时向站务室申请支援，临近车站应就近安排人员到事发车站进行支援，对现场乘客采用一对一的照料。

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ATO和ATP驾驶模式原则上由司机掌握，司机改变驾驶模式为RM或NRM时必须得到（）的口头命令，并严格按规定程序及限速要求运行。

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客伤善后处理费用超过2000元的，通报（）协调保险公司意见进行处置。

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根据《事故处理规则》，发生突发事故事件时，事发部门负责人应在（）分钟内电话报总值班室。（）分钟内以快报表形式报总值班室，如有后续信息，要及时续报，（）小时内以专题报告形式报公司安委会相关成

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非CBTC模式下，站台紧急停车按钮恢复后，其它联锁条件满足时，相关的进
路防护信号机及出站信号机能够自动重新开放。

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流高峰期间，车站应加强引导乘客上下车，密切监控站台乘客状态，必要时，可采用人工方式播放关门警示广播。

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，抢修时发现不明电缆、裸露线头一律视为有电并保持足够的安全距离。

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调度群呼全线司机或全线车站时（受令处所含2人及以上时），应分别指定各受令区域内（）名人员复诵。

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根据《安全监管与考核管理办法》，违反禁令但未产生事件后果，按照《安全监管与考核管理办法》处理，并且脱产培训两个月，考核合格复岗。

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客运部负责地铁服务热线、神秘顾客等渠道乘客投诉的受理、答复、转办、汇总等工作。将统计、汇总的乘客投诉相关信息按月上报。

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电客车标志：地铁徽记、标志灯和（）。

答案：运行灯

解析：行车组织规则

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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，发生乘客群伤事件时，车站应及时向站务室申请支援，临近车站应就近安排人员到事发车站进行支援，对现场乘客采用一对一的照料。

解析：车站、列车发生乘客群伤现场处置方案

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ATO和ATP驾驶模式原则上由司机掌握，司机改变驾驶模式为RM或NRM时必须得到（）的口头命令，并严格按规定程序及限速要求运行。

A. 车厂调度

B. 值班站长

C. 行车值班员

D. 行调

解析：行车组织规则

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客伤善后处理费用超过2000元的，通报（）协调保险公司意见进行处置。

A. 中心站长

B. 站务室客服管
理岗

C. 站务室安全管
理岗

D. 安全技术部

解析：车站运作手册

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根据《事故处理规则》，发生突发事故事件时，事发部门负责人应在（）分钟内电话报总值班室。（）分钟内以快报表形式报总值班室，如有后续信息，要及时续报，（）小时内以专题报告形式报公司安委会相关成

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 5小时

解析：事故处理规则

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非CBTC模式下，站台紧急停车按钮恢复后，其它联锁条件满足时，相关的进
路防护信号机及出站信号机能够自动重新开放。

解析：行车组织规则

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流高峰期间，车站应加强引导乘客上下车，密切监控站台乘客状态，必要时，可采用人工方式播放关门警示广播。

解析：车门∕站台门夹人夹物现场处置方案

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，抢修时发现不明电缆、裸露线头一律视为有电并保持足够的安全距离。

解析：车站、区间水淹现场处置方案

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调度群呼全线司机或全线车站时（受令处所含2人及以上时），应分别指定各受令区域内（）名人员复诵。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：行车岗位联控标准用语

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根据《安全监管与考核管理办法》，违反禁令但未产生事件后果，按照《安全监管与考核管理办法》处理，并且脱产培训两个月，考核合格复岗。

解析：安全监管与考核管理办法

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客运部负责地铁服务热线、神秘顾客等渠道乘客投诉的受理、答复、转办、汇总等工作。将统计、汇总的乘客投诉相关信息按月上报。

解析：乘客投诉
定责管理办法

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