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填空题

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安排专人负责失物处理中心日常失物接收、登记、招领、保管、认领等管理工作，每月汇总车站接收遗失物品信息进行上报。设置为失物处理

答案：人民公园站

解析：乘客遗失物品
管理办法

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根据《车站大面积停电现场处置方案》，车站发生停电，各岗位在疏散乘客时必须携带手电筒，采用喊话器或手持广播引导疏散乘客。

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电扶梯故障时自动扶梯上下两端用围栏或铁马隔离，摆放警示标识，车站人员不需要进行引导。

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需其他单位配合作业的主作业单位，必须按规定的作业时间到位进行作业及办理相关手续，迟到分钟的，视为该项作业取消。

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单个门不能联动关闭，站务人员将该门打隔离，手动推合，确认门体闭合后，通知司机“（）”信号。

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《乘客意见表》登记过后可自行销毁，无需留存。

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为保证车站的正常秩序、乘客的人身安全，车站根据当天客流情况进行的人员组织、客流疏导、安全宣传等工作。

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，不满足水位警戒线一般原则的车站出入口（含紧急逃生口、出入口垂梯等）根据现场实际设置；风亭以挡水墙顶部位置高度结构线为基准，自上而下（）厘米位置为一级水位警戒线，（）厘米位置为二级水位警戒线，不满足此原

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工程列车开行时，挂有装载货物高度超过轨面（）mm的车辆时，正线及辅助线的接触网必须停电。

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根据《车站运作手册》要求，设备、管理用房门禁卡，钥匙的借/还均由（）管理。

下列哪一项不属于无责投诉（）。

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安排专人负责失物处理中心日常失物接收、登记、招领、保管、认领等管理工作，每月汇总车站接收遗失物品信息进行上报。设置为失物处理

答案：人民公园站

解析：乘客遗失物品
管理办法

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根据《车站大面积停电现场处置方案》，车站发生停电，各岗位在疏散乘客时必须携带手电筒，采用喊话器或手持广播引导疏散乘客。

解析：车站大面积停电现场处置方案

点击查看答案

电扶梯故障时自动扶梯上下两端用围栏或铁马隔离，摆放警示标识，车站人员不需要进行引导。

解析：客运组织规则

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需其他单位配合作业的主作业单位，必须按规定的作业时间到位进行作业及办理相关手续，迟到分钟的，视为该项作业取消。

解析：施工管理办法

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单个门不能联动关闭，站务人员将该门打隔离，手动推合，确认门体闭合后，通知司机“（）”信号。

A. 好了

B. 发车

C. 停车

D. 引导

解析：站台门应急处理手册

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《乘客意见表》登记过后可自行销毁，无需留存。

解析：乘客声音管理办
法

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为保证车站的正常秩序、乘客的人身安全，车站根据当天客流情况进行的人员组织、客流疏导、安全宣传等工作。

解析：客运组织规则

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A. 10～12

B. 10～15

C. 30

D. 15

解析：车站、区间水淹现场处置方案

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工程列车开行时，挂有装载货物高度超过轨面（）mm的车辆时，正线及辅助线的接触网必须停电。

A. 3850

B. 4040

C. 4000

D. 3800

解析：行车组织规则

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根据《车站运作手册》要求，设备、管理用房门禁卡，钥匙的借/还均由（）管理。

A. 值班站长

B. 行车值班员

C. 行调

D. 客运值班员

解析：车站运作手册

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下列哪一项不属于无责投诉（）。

A. 员工在服务过程中，为坚持工作原则，且按要求标准作业的投诉。

B. 因无法联系乘客、乘客所留联系方式有误或乘客提供的信息与实际情况严重不符的
投诉。

C. 由于其他不可抗原因而引起的投诉
。

D. 因为车站环境卫生而引发的投诉。

解析：客运组织规则

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