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客运部负责地铁服务热线、神秘顾客等渠道乘客投诉的受理、答复、转办、汇总等工作。将统计、汇总的乘客投诉相关信息按月上报 。

答案:安全技术部

解析:乘客投诉
定责管理办法

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每侧站台门共设有(        )扇应急门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-2988-c017-654bab5e050a.html
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根据《AFC系统设备现场处置方案》当接到应急信息,各相关人员应立即赶赴现场,要求现场处置人员应急响应时间不得超过(            )分钟;专业应急初次响应时间(最早到达现场专业处置人员时间)不得超过(            )分钟;应急救援队到达现场时间原则上不得超过(            )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-ddf0-c017-654bab5e0511.html
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道岔失去表示时,可单操道岔转换2个来回,单操后道岔恢复正常,可正常
组织行车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b0-7bf0-c017-654bab5e0518.html
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非紧急情况下的疏散,原则上组织乘客往就近距离的一端车站进行疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-61b1-0890-c017-654bab5e0506.html
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3号线通信系统包括(                    )等主要系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-6122-e9c0-c017-654bab5e0516.html
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非随车施工人员与列车应有 米以上的安全间隔距离,原则上列车不得
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-f948-c017-654bab5e0508.html
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根据《车站大面积停电现场处置方案》,值班站长组织(            )、(            )、(            ),联系驻站公安,维护好车站治安秩序,确保乘客安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-6122-e1f0-c017-654bab5e0507.html
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根据《AFC系统设备现场处置方案》,车站票务工作站无法使用时,车站须(            ),修复后再将数据录入票务系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-ddf0-c017-654bab5e0513.html
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根据《安保保洁管理办法》,客运部每月组织相关人员集中检查保安管理的各项工作,并做好相关检查记录,所涉及人员在记录上签字、确认,并要求做好 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-62ed-ddf0-c017-654bab5e050f.html
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签发的《违章违纪处理通知单》(签字版)于每月(        )日前上报安全技术部审核后交人力资源部实施绩效工资扣款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-1dd0-c017-654bab5e0509.html
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填空题
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站务专业理论题库

客运部负责地铁服务热线、神秘顾客等渠道乘客投诉的受理、答复、转办、汇总等工作。将统计、汇总的乘客投诉相关信息按月上报 。

答案:安全技术部

解析:乘客投诉
定责管理办法

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每侧站台门共设有(        )扇应急门。

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解析:行车组织规则

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根据《AFC系统设备现场处置方案》当接到应急信息,各相关人员应立即赶赴现场,要求现场处置人员应急响应时间不得超过(            )分钟;专业应急初次响应时间(最早到达现场专业处置人员时间)不得超过(            )分钟;应急救援队到达现场时间原则上不得超过(            )分钟。

解析:AFC系统设备现场处置方案

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道岔失去表示时,可单操道岔转换2个来回,单操后道岔恢复正常,可正常
组织行车。

解析:行车组织规则

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非紧急情况下的疏散,原则上组织乘客往就近距离的一端车站进行疏散。

解析:区间乘客疏散现场处置方案

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3号线通信系统包括(                    )等主要系统。

A. 专用传输系统

B. 专用无线系统

C. 专用视频监视系统
(CCTV

D. 乘客信息系统
(PIS)

解析:行车组织规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-6122-e9c0-c017-654bab5e0516.html
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非随车施工人员与列车应有 米以上的安全间隔距离,原则上列车不得

解析:施工管理办法

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根据《车站大面积停电现场处置方案》,值班站长组织(            )、(            )、(            ),联系驻站公安,维护好车站治安秩序,确保乘客安全。

A. 驻站人员

B. 安保

C. 安检

D. 保洁人员

解析:车站大面积停电现场处置方

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根据《AFC系统设备现场处置方案》,车站票务工作站无法使用时,车站须(            ),修复后再将数据录入票务系统。

解析:AFC系统设备现场处置方案

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根据《安保保洁管理办法》,客运部每月组织相关人员集中检查保安管理的各项工作,并做好相关检查记录,所涉及人员在记录上签字、确认,并要求做好 。

解析:安保保洁管理办法

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签发的《违章违纪处理通知单》(签字版)于每月(        )日前上报安全技术部审核后交人力资源部实施绩效工资扣款。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

解析:安全监管与考核管理办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f4-608f-1dd0-c017-654bab5e0509.html
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