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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，当车站乘客全部疏散完毕后，车站人员应撤离到紧急出入口，撤离时将联系方式告知（）。

答案：行调

解析：车站火灾（爆炸）现场处置
方案

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行调接到车站确认可疑物品为爆炸品后，组织列车在该站（）。

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正线共（）个车站，全部为地下车站，共有（）个集中站.

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请简述暴雪/道路结冰现场应急处置中行车值班员的行动指引？

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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，当车站发生乘客群伤事件引发媒体关注时，各岗位需做好应对记者暗访，遵循（）管理原则。

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乘客掉落物品至轨行区时哪些不属于值班站长的指引。

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保洁人员对待乘客问询，要有问必答，不许说“不知道”，如不知道要指引乘客就近向知情人士问询，或到问询，不允许指引乘客。

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行车调度的调度命令号码为（）。

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若钱、票被劫，客服中心岗协助票务人员清点收益损失并做好记录。

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车站调班规定:一个月内不得超过三次调班。

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投诉指在运营服务中,乘客因对轨道交通政策、（）、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出的诉愿。

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根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，当车站乘客全部疏散完毕后，车站人员应撤离到紧急出入口，撤离时将联系方式告知（）。

答案：行调

解析：车站火灾（爆炸）现场处置
方案

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行调接到车站确认可疑物品为爆炸品后，组织列车在该站（）。

解析：车站、车内可疑物品现场处置方案

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正线共（）个车站，全部为地下车站，共有（）个集中站.

A. 21,8

B. 21,7

C. 21,6

D. 20,7

解析：行车组织规则

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请简述暴雪/道路结冰现场应急处置中行车值班员的行动指引？

解析：恶劣天气现场处置方案

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根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，当车站发生乘客群伤事件引发媒体关注时，各岗位需做好应对记者暗访，遵循（）管理原则。

解析：车站、列车发生乘客群伤现场处置方案

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乘客掉落物品至轨行区时哪些不属于值班站长的指引。

A. 接到有站台物品掉落轨行区的报告后，立即到达站台现场

B. 确认现场做好防护，行调同意后，马上拾回物品

C. 如初步判断影响行车时，要求行车值班员向行调申请下线路拾
物

D. 安排站台岗了解现场情况，初步判断是否影响行车

解析：站台落物现场处置方案

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保洁人员对待乘客问询，要有问必答，不许说“不知道”，如不知道要指引乘客就近向知情人士问询，或到问询，不允许指引乘客。

A. 车控室

B. 值班站长

C. 客服中心

D. 手举清洁工具

解析：安保保洁管理办法

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行车调度的调度命令号码为（）。

A. 101—1
99

B. 201—2
99

C. 301—3
99

D. 501—5
99

解析：行车组织规则

点击查看答案

若钱、票被劫，客服中心岗协助票务人员清点收益损失并做好记录。

解析：恐怖袭击事件现场处置方案

点击查看答案

车站调班规定:一个月内不得超过三次调班。

解析：车站运作手册

点击查看答案

投诉指在运营服务中,乘客因对轨道交通政策、（）、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出的诉愿。

A. 员工服务

B. 天气原因

C. 员工相貌

D. 不可抗力

解析：客运组织规则

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