答案：1.安排人员携带医药箱赶往现场进行救助，对受伤乘客进行救治。并携带事件记录仪、录音笔、相机到达现场搜集证据。
2.安排车站人员封锁现场，疏散围观群众，维持秩序。
3.安排员工寻找至少两名目击证人，记录证人有关资料，做好现场录音
、录像取证工作。
4.安排人员到出入口接应120，120到达后，安排人员协助医护人员将伤者抬上救护车，记录医院名称。 5.证据搜集完毕后，将有关资料上报中心站长、站务室客服管理岗。
6.列车发生客伤时，听从行调指令，做好救助工作。
解析：客伤现场处置方案
答案：1.安排人员携带医药箱赶往现场进行救助，对受伤乘客进行救治。并携带事件记录仪、录音笔、相机到达现场搜集证据。
2.安排车站人员封锁现场，疏散围观群众，维持秩序。
3.安排员工寻找至少两名目击证人，记录证人有关资料，做好现场录音
、录像取证工作。
4.安排人员到出入口接应120，120到达后，安排人员协助医护人员将伤者抬上救护车，记录医院名称。 5.证据搜集完毕后，将有关资料上报中心站长、站务室客服管理岗。
6.列车发生客伤时，听从行调指令，做好救助工作。
解析：客伤现场处置方案
解析：站台门应急处
理手册
解析：站台门应急处理手册
A. 协助值班站长准备应急备品
B. 在相应端门处做好乘客引导
C. 至相应端门 处，打开端门后待令
D. 核对车站疏散人员出清线路后，报行车值
班员
解析：区间乘客疏散现场处置方案
解析：票务管理规定
解析：车站、车内可疑物品现场处置方案
解析：车站火灾
（爆炸）现场处置方案
解析：站台门应急处理手册
解析：车站、区间水淹现场处置方案
A. 站台
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 值班领导
解析：车站、列车发生乘客群伤现场处置方
案
A. 客运部分管
OCC负
责人
B. 调票室负责人
C. 相关车间/室负责人
D. 安全技术部负责人
解析：突发事件应急处置综合预案
