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车辆部负责全线客运组织工作，应对各种情况下的客流组织工作。

答案：B

解析：客运组织规则

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（）有效投诉以外的投诉。

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与客运服务相关的设备设施，包括AFC设备、导向标识、广播系统、、、、等

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专用电话系统主要包括哪些（）、（）、（）？

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根据《突发事件应急处置综合预案》，Ⅲ级响应时客服保障组由（）担任组长？

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请点是指施工负责人或施工联络人凭《施工作业令》到OCC、车站、DCC等地点办理施工结束的相关手续。

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9号道岔侧向允许速度为25km/h。

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第三级客流控制为付费区客流控制，当站厅付费区乘客比较多时，关闭部分
自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。

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行车值班员接准备进路人员现场道岔位置汇报后，确认进路上道岔所需开通位置，再次向准备进路人员下达指令。

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车次号按列车运行顺序及方向顺序编号，由（）位数字组成。

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根据《突发事件应急处置综合预案》，当满足公司黄色预警（Ⅲ级)及以下预警条件时，由公司总值班室批准后授权OCC组织发布或宣布解除。

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车辆部负责全线客运组织工作，应对各种情况下的客流组织工作。

答案：B

解析：客运组织规则

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（）有效投诉以外的投诉。

解析：乘客投诉定责管理办法

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与客运服务相关的设备设施，包括AFC设备、导向标识、广播系统、、、、等

A. 乘客资
讯系统

B. 垂直电
梯

C. 自动扶
梯

D. 环控系
统

解析：客运组织
规则

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专用电话系统主要包括哪些（）、（）、（）？

A. 调度电
话

B. 站段内
的直通

C. 站间行
车电话

D. 公务电
话

解析：行车组织
规则

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根据《突发事件应急处置综合预案》，Ⅲ级响应时客服保障组由（）担任组长？

A. 客运部负责人

B. 站务室负责人

C. 综合管理部负
责人

D. 站务室客服管
理员

解析：突发事件应急处置
综合预案

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请点是指施工负责人或施工联络人凭《施工作业令》到OCC、车站、DCC等地点办理施工结束的相关手续。

解析：施工管理办法

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9号道岔侧向允许速度为25km/h。

解析：行车组织规则

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第三级客流控制为付费区客流控制，当站厅付费区乘客比较多时，关闭部分
自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。

解析：客运组织规则

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行车值班员接准备进路人员现场道岔位置汇报后，确认进路上道岔所需开通位置，再次向准备进路人员下达指令。

解析：道岔故障现场处置方案

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车次号按列车运行顺序及方向顺序编号，由（）位数字组成。

解析：行车组织规则

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根据《突发事件应急处置综合预案》，当满足公司黄色预警（Ⅲ级)及以下预警条件时，由公司总值班室批准后授权OCC组织发布或宣布解除。

解析：突发事件应急处置综合预案

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