试题通

试题通

APP下载

>

站务专业理论题库

试题通

搜索

站务专业理论题库

题目内容

(

判断题

)

客运部负责客伤事件的信息通报工作，如有需要时应给予伤亡事件现场提供
必要的协助

答案：A

解析：客伤管理办法

试题通

站务专业理论题库

试题通

根据《票务管理规定》，因地铁原因（经OCC确认的乘客疏散、延误等），乘客可在（）（含当日）内在任何地铁车站办理单程票退票

点击查看题目

车站客服中心有人员在时，客服中心门无需保持锁闭。

点击查看题目

车票乘客乘车的有效凭证，是联系乘客与车站AFC系统的载体，分为（）票和票。

点击查看题目

正线线路接触网采用DC1500V架空“П”型（）悬挂，车厂线接触网采用DC1500V架空“П”型柔性悬挂。

点击查看题目

发生恐怖袭击时，应优先组织疏散可能遭受伤害的乘客至公共区域。

点击查看题目

若乘客意识不清或无意识，现场人员应立即报120，车控室接报后应使用带有录音功能的座机报120、（）、、。

点击查看题目

Ⅳ级应急响应由班组（车站)负责人组织进行应急处置，有权调配相关资源和决策相应处置措施。

点击查看题目

下列哪一项不属于无责投诉（）。

点击查看题目

根据《车站大面积停电现场处置方案》，接到行调发布故障恢复的命令后，现场指挥负责人立即组织各岗位查看设备恢复状态，启动开站程序，恢复正常运营。

点击查看题目

根据《票务管理规定》，乘客购买单程票乘车时，既超时又超程，按（）处理。

点击查看题目

>

>

站务专业理论题库

题目内容

(

判断题

)

手机预览

试题通

站务专业理论题库

客运部负责客伤事件的信息通报工作，如有需要时应给予伤亡事件现场提供
必要的协助

答案：A

解析：客伤管理办法

相关题库:

站务专业理论题库

试题通

分享

试题通

试题通

站务专业理论题库

相关题目

根据《票务管理规定》，因地铁原因（经OCC确认的乘客疏散、延误等），乘客可在（）（含当日）内在任何地铁车站办理单程票退票

A. 5日

B. 5个工作日

C. 7日

D. 7个工作日

解析：票务管理规定

点击查看答案

车站客服中心有人员在时，客服中心门无需保持锁闭。

解析：车站票务运作手
册

点击查看答案

车票乘客乘车的有效凭证，是联系乘客与车站AFC系统的载体，分为（）票和票。

解析：客运组织规则

点击查看答案

正线线路接触网采用DC1500V架空“П”型（）悬挂，车厂线接触网采用DC1500V架空“П”型柔性悬挂。

解析：行车组织规则

点击查看答案

发生恐怖袭击时，应优先组织疏散可能遭受伤害的乘客至公共区域。

解析：恐怖袭击事件现场处置方案

点击查看答案

若乘客意识不清或无意识，现场人员应立即报120，车控室接报后应使用带有录音功能的座机报120、（）、、。

A. 110

B. 119

C. 行调

D. 站务室客服管理岗

解析：客伤现场处置方案

点击查看答案

Ⅳ级应急响应由班组（车站)负责人组织进行应急处置，有权调配相关资源和决策相应处置措施。

解析：突发事件应急处置综合预案

点击查看答案

下列哪一项不属于无责投诉（）。

A. 员工在服务过程中，为坚持工作原则，且按要求标准作业的投诉。

B. 因无法联系乘客、乘客所留联系方式有误或乘客提供的信息与实际情况严重不符的
投诉。

C. 由于其他不可抗原因而引起的投诉
。

D. 因为车站环境卫生而引发的投诉。

解析：客运组织规则

点击查看答案

根据《车站大面积停电现场处置方案》，接到行调发布故障恢复的命令后，现场指挥负责人立即组织各岗位查看设备恢复状态，启动开站程序，恢复正常运营。

解析：车站大面积停电现场处置方案

点击查看答案

根据《票务管理规定》，乘客购买单程票乘车时，既超时又超程，按（）处理。

A. 超时

B. 超程

C. 超时+超乘

D. 最高票价

解析：票务管理规定

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

宁客列车长知识题库

桥隧工定职考试题

出租汽车驾驶员练习题库

铁路信号工（普速）车站与区间信号设备维修高级理论知识

2-2_A320题库新试题导入练习

1-2_A320题库新试题导入练习

2017年规章题库试题练习

4.铁路电力线路工理论题库及答案

铁路知识练习题库

乘务检车员（二星）题库

智能导入

最新题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2023.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302