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非运营期间发生设备故障抢修事件，车站应安排一名工作人员开启和看守车
站紧急出入口，以方便抢修人员进出。

答案：A

解析：车站运作手册

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保洁人员对待乘客问询，要有问必答，不许说“不知道”，如不知道要指引乘客就近向知情人士问询，或到问询，不允许指引乘客。

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3号线牵引供电系统采用（）架空接触网。

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根据《突发事件应急处置综合预案》，向车厂调度、车站、运转队长、正线司机换乘室等人员的电话通报，由各相关当值的行车、电力、环控维修调度
员按生产流程规定执行。

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乘客故意指乘客在地铁范围内及运输过程中故意造成意外事件的发生，如伤
害自己的身体或自杀行为等。

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，车站水淹的主要情形包括但不限于：（）、（）、（）、（）、在建线路施工联通点、风井风亭等薄弱位置进水，以及站内管道漏水、区间积水等。

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根据《安全监管与考核管理办法》，对现场无法寻找当事人的违章违纪处罚，应通知部门安全员。部门安全员应在（）个工作日内提供责任者的名单。逾期，对部门安全员进行处罚。

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根据《事故处理规则》，发生突发事故事件时，事发部门负责人应在分钟内电话报总值班室。

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请分别简述车站、列车发生客伤时客服中心岗及站台岗应急处置的行动指引？

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发现抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）严重治安或刑事事件时，车站员工应以自身安全为前提，及时，，，。

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电客车标志：地铁徽记、标志灯和（）。

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非运营期间发生设备故障抢修事件，车站应安排一名工作人员开启和看守车
站紧急出入口，以方便抢修人员进出。

答案：A

解析：车站运作手册

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保洁人员对待乘客问询，要有问必答，不许说“不知道”，如不知道要指引乘客就近向知情人士问询，或到问询，不允许指引乘客。

A. 车控室

B. 值班站长

C. 客服中心

D. 手举清洁工具

解析：安保保洁管理办法

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3号线牵引供电系统采用（）架空接触网。

A. DC1000 V

B. DC1200 V

C. DC1500 V

D. DC1800 V

解析：行车组织规则

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根据《突发事件应急处置综合预案》，向车厂调度、车站、运转队长、正线司机换乘室等人员的电话通报，由各相关当值的行车、电力、环控维修调度
员按生产流程规定执行。

解析：突发事件应急处置综合预案

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乘客故意指乘客在地铁范围内及运输过程中故意造成意外事件的发生，如伤
害自己的身体或自杀行为等。

解析：客运组织规则

点击查看答案

根据《车站、区间水淹现场处置方案》，车站水淹的主要情形包括但不限于：（）、（）、（）、（）、在建线路施工联通点、风井风亭等薄弱位置进水，以及站内管道漏水、区间积水等。

A. 车站出入口
（含出入口垂
梯处、

B. 疏散通道、地下通道结合部

C. 外部结合口
（含商业联通
通道）

D. 换乘结合口

解析：车站、区间水淹现场处置方案

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根据《安全监管与考核管理办法》，对现场无法寻找当事人的违章违纪处罚，应通知部门安全员。部门安全员应在（）个工作日内提供责任者的名单。逾期，对部门安全员进行处罚。

解析：安全监管与考核管理办法

点击查看答案

根据《事故处理规则》，发生突发事故事件时，事发部门负责人应在分钟内电话报总值班室。

解析：事故处理规则

点击查看答案

请分别简述车站、列车发生客伤时客服中心岗及站台岗应急处置的行动指引？

解析：客伤现场处置方案

点击查看答案

发现抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）严重治安或刑事事件时，车站员工应以自身安全为前提，及时，，，。

A. 疏散周边乘客

B. 安抚受伤人员

C. 隔离事发区域

D. 配合现场取证

解析：突发治安事件现场
处置方案

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电客车标志：地铁徽记、标志灯和（）。

解析：行车组织规则

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