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发现或接行车值班员通知有物品掉落轨行区，初步判断是否影响行车。如影响行车，（）立即按压站台紧停按钮。

A、安保

B、保洁

C、站台岗

D、客值

答案：C

解析：站台落物现场处置方案

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根据《票务管理规定》，凡年满（）周岁以上郑州市户口的老人，可凭有效证件到一卡通服务网点办理一卡通老年卡。

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根据《乘客声音管理办法》，乘客声音反馈由客运部负责不定期对乘客进行回访。

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根据《车站公交接驳现场处置方案》，车站及时向客服中心岗增补票款，满足乘客退票需求，车站做好乘客疏导、解释工作，不需要向乘客发放《延误证明》。

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根据《票务管理规定》，报表填写必须（）、（）、（）、（），各项内容必须按要求填写

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站台门与信号系统联锁，站台门的状态作为信号开放所必须检查的联锁条件之一，当站台门时，其影响范围与紧急停车按钮一致。

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红闪灯防护分为（）式红闪灯防护和（）式红闪灯防护。

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客服中心岗上岗时间为车站最早一列载客列车到达前15分钟至最后一列载客
列车开出前5分钟。

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，以下哪种情况下OCC 立即组织受影响的车站和区段停运

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根据《车站票务运作手册》规定，报表的使用与保管包含（）？

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无论重伤人员还是轻伤人员，车站在组织伤员陪护时应尽量采取 “ ”的方式进行。

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发现或接行车值班员通知有物品掉落轨行区，初步判断是否影响行车。如影响行车，（）立即按压站台紧停按钮。

A、安保

B、保洁

C、站台岗

D、客值

答案：C

解析：站台落物现场处置方案

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根据《票务管理规定》，凡年满（）周岁以上郑州市户口的老人，可凭有效证件到一卡通服务网点办理一卡通老年卡。

A. 55

B. 60

C. 65

D. 70

解析：票务管理规定

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根据《乘客声音管理办法》，乘客声音反馈由客运部负责不定期对乘客进行回访。

解析：乘客声音管理办法

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根据《车站公交接驳现场处置方案》，车站及时向客服中心岗增补票款，满足乘客退票需求，车站做好乘客疏导、解释工作，不需要向乘客发放《延误证明》。

解析：车站公交接驳现场处置方案

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根据《票务管理规定》，报表填写必须（）、（）、（）、（），各项内容必须按要求填写

解析：票务管理规定

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站台门与信号系统联锁，站台门的状态作为信号开放所必须检查的联锁条件之一，当站台门时，其影响范围与紧急停车按钮一致。

解析：行车组织规则

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红闪灯防护分为（）式红闪灯防护和（）式红闪灯防护。

解析：施工管理办法

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客服中心岗上岗时间为车站最早一列载客列车到达前15分钟至最后一列载客
列车开出前5分钟。

解析：车站票务运作手
册

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根据《车站、区间水淹现场处置方案》，以下哪种情况下OCC 立即组织受影响的车站和区段停运

A. 当某一轨行区消防水管爆裂导致轨
行区积

B. 当某一轨行区积水超过轨面时

C. 车站大面积水淹，导致车站有大量
水流入

D. 大量水体冲进隧道，现场判断直接
影响列

解析：车站、区间水淹现场处置方案

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根据《车站票务运作手册》规定，报表的使用与保管包含（）？

A. 日常票务报表必须存放于车站 AFC 票务室
内，由客运值

B. 当年的报表按月存放，满一年后由车站
按年份打包

C. 报表保存年限及报表销毁处理按公司相关
规定执行，严

D. 各类报表按名称分类归整每月 10 号前完
成上月报表的

解析：车站票务运作手册

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无论重伤人员还是轻伤人员，车站在组织伤员陪护时应尽量采取 “ ”的方式进行。

解析：客伤现场处置方案

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