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根据《车站运作手册》要求，在客流高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在（）分钟内清洁完

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：B

解析：车站运作手册

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失物分为（）、（）、（）

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辅助线包括：（）、（）、（）、（）等

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支援人员必须于（）分钟内到达指定车站，到达事发车站后立即到车控室报到。

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哪些情况视为可疑物品（）。

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（）是指采用某种方式或工具人为的隔开人群或封闭某个区域。

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站台岗人员在发现车门/站台门夹人夹物时，（）须第一时间按压紧急停车按钮避免夹人夹物动车，并向车控室汇报

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根据《事故处理规则》，管理人员调离工作岗位（）个月内，原管辖部门发生事故事件，根据调查结果责任归属，追究原岗位管理人员责任或现职管理人员责

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车站接报有乘客伤亡时，应第一时间赶赴现场，查看乘客身体状态，隔离疏散围观乘客，向行调通报信息，并根据情况报120、地铁公安以及

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（）指通过地铁服务热线等渠道受理，且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式，经调查情况属实的投诉。

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单个站台门不能联动打开，站务人员将该门打（）位，通知机电车间站台门工班。

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根据《车站运作手册》要求，在客流高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在（）分钟内清洁完

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：B

解析：车站运作手册

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A. 存车线

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C. 联络线

D. 出入段
（场）

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支援人员必须于（）分钟内到达指定车站，到达事发车站后立即到车控室报到。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

解析：大量乘客滞留站台现场处置
方案

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哪些情况视为可疑物品（）。

A. 无人认领的且无法从表面确认具体品名的
物品

B. 呈块状
、粉末状、膏状的不明性质物品

C. 有刺激性气味
、特殊异味、泄漏出气体的
物品

D. 与钟表
、定时器、手机等电子设备有导线
连接的

解析：车站、车内可疑物品现场处置方案

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（）是指采用某种方式或工具人为的隔开人群或封闭某个区域。

解析：客运组织规则

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站台岗人员在发现车门/站台门夹人夹物时，（）须第一时间按压紧急停车按钮避免夹人夹物动车，并向车控室汇报

解析：车门∕站台门夹人夹物现场处置方案

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根据《事故处理规则》，管理人员调离工作岗位（）个月内，原管辖部门发生事故事件，根据调查结果责任归属，追究原岗位管理人员责任或现职管理人员责

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

解析：事故处理规则

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车站接报有乘客伤亡时，应第一时间赶赴现场，查看乘客身体状态，隔离疏散围观乘客，向行调通报信息，并根据情况报120、地铁公安以及

解析：客伤管理办法

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（）指通过地铁服务热线等渠道受理，且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式，经调查情况属实的投诉。

解析：乘客投诉定责管理办法

点击查看答案

单个站台门不能联动打开，站务人员将该门打（）位，通知机电车间站台门工班。

A. 手动

B. 自动

C. 隔离

D. 旁路

解析：站台门应急处理手
册

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