288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。
A. 态度友善
B. 据理力争
C. 推诿行为
D. 语气温和
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211、单选题:一号线气体灭火控制器紧急停止后,再按下“紧急启动”按钮,气体灭火控制器可继续进入延时阶段,延时时间为( )。
A. 10秒
B. 30秒
C. 前一次停止时剩余时间
D. 以上都不对
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133、单选题:根据车站边门管理规定,A3类代表( )。
A. 因公致残的人民警察
B. 盲人
C. 现役军人
D. 残疾军人
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160、单选题:当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示( )或以上级别人员,经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A. 车站值班员(客运)
B. 车站值班站长
C. 分管票务专业中心站副站长
D. 车站所在部门主管票务副部长
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2、单选题:员工伤亡事故的重伤,指损失工作日定为( )个工作日(含)以上的失能伤害。
A. 90
B. 105
C. 108
D. 180
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55、单选题:一、二号线正线及辅助线采用( )钢轨。
A. 45kg/m
B. 50kg/m
C. 55kg/m
D. 60kg/m
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23、单选题:应急演练是指按应急预案程序开展的救援模拟行动,分为( )演练和突发式演练两大类
A. 计划式
B. 预定式
C. 年度
D. 月度
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162、单选题:根据《一号线AFC系统操作手册》,便携式验票机长按电源键约( )秒,设备开机启动。
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205、单选题:黎明广场站自动扶梯制造商为( )。
A. 远大智能
B. 东芝
C. 三菱
D. 西子奥的斯
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409、判断题:委外人员按作业性质,分为三类。
解析：委外人员按作业性质通常分为两类，分别是专业性委外和非专业性委外，而不是三类。
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